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发布时间: 2019-02-12 10:10:44   作者:本站编辑   来源: 本站原创   浏览次数:

本网讯(博维公司:王怡宁 杜佳 许辰报道)行李作为“不会说话的旅客”,是民航运输服务的重要环节之一。作为全球大型机场行李系统保障者,博维公司承担着首都机场3号航站楼每日近9万件进出港行李的处理工作。为确保2019年春运保障工作平稳有序推进,博维公司行李系统多措并举、上下齐心,打好春运保障攻坚战。

强化保障意识,明确岗位职责

新春伊始,首都机场T3行李系统每日进出港行李总量不断攀升,其中1月6日出港行李总量高达46170件,已接近2018春运期间日均行李总量。在春运保障工作正式开始前,博维公司行李系统组织各模块及合约商召开春运保障动员大会,结合实际情况提出相关要求,严格落实值班制度,确保24小时在岗在位。

规范处置流程,提高运行效率

针对T3行李集中导入可能发生行李量异常增大造成系统拥堵情况,博维公司行李中控室与股份公司行李模块制定《行李系统大量行李瞬时集中导入处置程序》,并进行桌面演练,有效规范行李瞬时集中导入造成运行压力增加的处置程序,提升行李系统运行效率。

建立信息平台,保障协调效率

在春运前夕,博维公司行李系统与股份公司、安保公司、国航地服、BGS等合作单位,针对历年春运多发问题研究探讨应对方案,协调解决制约服务品质提升的问题,共同建立行李系统春运保障信息平台,可及时了解系统状态,第一时间获取反馈意见,有效提升春运期间协调效率,真正实现行李从值机交运到安检、分拣、装运、出港,各个环节的高效顺畅。

增强巡检力度,提升服务品质

博维公司行李系统分析比对历年春运保障大数据,在关键点段增设保障人员,重点加强公共区行李规范岗位,确保行李规范导入系统,提高运行效率;及时清理行李转盘,提升服务品质,为旅客营造干净、舒适的出行环境。质量监督人员对进港行李转盘等各项工作加大现场监察力度,确保春运服务品质。

放心交运、传载千里,博维公司行李系统将多管齐下,全力以赴做好春运保障工作,确保旅客顺畅出行。


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