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发布时间: 2019-10-23 10:15:02   作者:本站编辑   来源: 本站原创   浏览次数:

本网讯(地服公司:王秀娟报道)近日,地服公司客运部行李查询收到一封满怀谢意的表扬信,信中旅客赵越高度赞扬了查询员工尚立春拾金不昧、热情服务的敬业精神,并送上一面锦旗。

旅客赵女士乘坐香港航空航班从大阪经由香港转机到达北京,在大阪飞往香港的飞机上时,不慎将手提行李遗落在飞机上。当旅客到达北京首都机场后,多次试图联系香港航空公司未果,无奈之下求助地服公司行李查询处。按照正常流程,这种手提行李丢失,不在行李查询受理的范围,需要旅客自行登录航空公司官方网站查询。但行李查询工作人员尚立春热情的接待了旅客,了解事情经过后,主动帮助旅客查阅航空公司官网寻找行李下落,并处理后续行李找回的事宜,极大的安抚并缓解了旅客丢失行李的焦虑心情。

当旅客办理完相关手续离开机场后,尚立春又发现,旅客将护照和钱包遗落在了行李查询处,内有银行卡和现金,尚立春立刻联系旅客,直到接到尚立春的电话后,旅客才发现自己的护照和钱包丢失。

最后经过行李查询尚立春的努力,旅客丢失的手提行李经由次日的航班抵达首都机场,并归还到旅客手中。收到丢失物品后旅客的欣喜之情溢于言表,再三对行查员工尚立春表示衷心的感谢!并发来表扬信及锦旗“拾金不昧,品德高尚,服务热情,工作高效”表扬尚立春拾金不昧的品格、热情高效的工作态度。赵越先生在信中写道:“尚先生拾金不昧的品格、热情高效的工作,令人感动。我深知‘急旅客之所急,想旅客之所想’不仅是尚先生的态度,也是贵公司充满正能量的氛围。值此建国七十周年之际,尚先生让我感受到了我中华民族传统美德的传承!“

十余年来,尚立春在行李查询的工作岗位上兢兢业业,勤勤恳恳获得过旅客表扬信不计其数,多次得到了旅客送来的锦旗以及航空公司的嘉奖。尚立春作为一名行查人,一直以来严格要求自己,通过不断学习,不断创新,实现践行真情服务,以彰显人文关怀为目标,为身为一名民航人感到骄傲!


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