机场商业系统的“守护人”

——记首都机场股份公司信息技术部许志琳

首都机场的商业业务，主要包含零售、餐饮、广告、便利四大模块，是机场非航业务的核心。近年来，首都机场积极践行国家“互联网+”战略，推出了多项“互联网+机场”形式的商业服务活动，丰富了旅客的出行体验，这所有的探索和成绩都离不开商业系统在背后的默默付出和支持。

许志琳自2007年商业系统设计建造伊始，他倾注了极大的心血，负责系统的规划建设与运行维护工作。经过近十年的系统运维和用户服务，他已然成为最熟悉商业系统的信息人，从开发到运维样样精通，从系统到业务手到擒来，是名副其实的商业系统"守护人"。2015年，他在技术和业务上进行创新，完善商业基础服务，推进智慧商业平台建设，为旅客提供智能化，人性化的商业服务，全面提升出行体验。

为了给旅客提供更为便捷的消费体验，首都机场商业系统先后打通了微信支付、支付宝支付、apple pay等电子支付方式，并开展了"梦想之旅""双十二全球狂欢节"等系列营销活动，既让旅客享受到了实惠，又为旅客提供更为便捷的消费体验。另外，他还积极推进机场大会员体系的建立，开通了航诚会员系统，建立微信公众号和支付宝服务窗粉丝体系，通过电子支付入口吸引大批粉丝和会员，将大量机场服务实现了移动平台化，为旅客提供了更为贴身便捷的机场出行服务。他搭建了电子券营销平台，旅客可用航空公司里程积分兑换机场地面商业产品，实现空地商业一体化。这其中每一项新功能、新业务的实现，都要经过前期无数次的测试和修改，才能最终上线。以微信支付活动为例，从网络环境搭建、系统检查测试、软硬件设备更新直到收银员技能培训，每个细小的环节许志琳都亲力亲为，经过无数遍的推敲和测试才最终确认。活动期间，航站楼的上百家商铺都遍布了他的足迹，几乎每个收银员都接受过他"家教式"的培训。

通过这些创新性的工作，首都机场也收获了多项业内第一：国内第一家引入微信+支付宝的机场；国内第一家打通支付+互联网线上平台的机场；国内第一家开展线上O2O业务的机场；国内第一家全面支持apple pay的机场；获评"互联网+最具影响力机场"，在旅客中形成了良好的服务口碑，在行业中树立了标杆形象。

许志琳就是这样一个在岗位上兢兢业业、默默奉献的工作狂人。但也就是这样一个又一个的普通员工，保障了首都机场大大小小无数的信息系统安全平稳的运行，提供给了首都机场强大的技术支持，也让无数的旅客享受到了首都机场带给他们高科技的乐趣。

（作者：孙岳  单位：首都机场股份公司）