巾帼风采 榜样风貌

--哈尔滨机场安全检查站班组长金凤

金凤，中共党员，1998年毕业于上海民航学院安检专业，现任哈尔滨太平国际机场安全检查站团委书记、旅客检查部质控班组班组长。在参加工作的19个年头里，领导眼中的她始终忙碌在检查一线，她是能让旅客满意出行的“能人”；在同事眼中，她是工作中的榜样、是乐于助人的“好人”；在旅客眼中，她是活跃在每一个困难出现的地方、积极为旅客排忧解难的“亲人”。 她用自己对工作的热忱和无私奉献的精神赢得了领导的信任、同事的尊重和旅客的赞誉。

金凤1977年出生于一个普通工人家庭，高中毕业后，顺利考入了上海民航中专。参加工作后，她始终兢兢业业，任劳任怨。在多年的工作中，她始终如一的恒心和毅力，加之不懈的努力和不断的学习，使其业务水品不断提升，又在平时的工作中展现出较强的工作能力，从而得到领导的认可和鼓励，成为了旅检部三分队的班组长。为了不辜负领导和同事们的信任，她几乎将所有的精力和时间都放在了工作上，并制定出一系列行之有效的管理方案，在大力实施推广后好评如潮，如：合理安排勤务；开展有针对性的培训；重视对新进员工的传、帮、带；将质量控制的理论和方法融入班组日常管理，对关键环节进行严格、有效的监控；坚持一天一测试，一月一考核、一季一评比的方法，评比技术能手、查找出业务短板、提高员工的业务能力；同时她下大力开展班组建设，结合安检员工年纪轻，容易接受新事物的特点，大胆开展班组建设工作；因才施用，让更多的检查员发挥自己的特长和才能，鼓励学设计专业的检查员策划制作目视化版面，让音乐学院毕业的检查员为分队创作队歌等等。她所带领的团队成员曾多次参加首都机场集团的各类文艺汇演并活跃在各类舞台上，体现自我价值，展示安检人的风采。而她自己，则身藏幕后，微笑的看着检查员的一步步成长，甘做那背后默默付出艰辛与汗水的“园丁”。

 2008年，她光荣的加入了中国共产党。同年，安检站丁香班组成立，她带着9名平均年龄不足23岁的女检查员开始了“打造高端服务品牌”之路。经过9年的不懈努力，丁香班组已从成立之初的9人，发展到19名成员的高品质团队。现如今的丁香班组主要负责哈尔滨太平国际机场国内外政务要客、商务贵宾的安全检查工作，是保卫空防战线上一支年轻而稳重，安全和服务并进的青年团队。相继获得了中华妇女联合会授予的“巾帼文明岗”、中国民航工会授予的“工人先锋号”、安康杯竞赛“优胜班组”、首都机场集团授予的“工人先锋号”、省总工会授予的“最美女职工班组”等多项荣誉称号。而她自己也获得了“三八红旗手”、“巾帼文明先进个人”、首都机场集团公司优秀共青团干部和优秀班组长等荣誉称号。 

她始终认为班组长的素质能力直接影响着班组建设的水平。作为一名优秀的团队带头人，应该不断的学习，不断地自我提升，这样才能更好的领导一个团队，打造优质品牌。正是这种思想的驱动，她在繁忙的工作中又自学了领导力、团队建设、沟通技能、员工激励等管理知识。也是由于多年来从事标杆班组的打造，使她对班组建设工作有了独到的体会。2014年在旅检部管理团队的支持下，她建议以丁香班组的管理规范为样板，与实际相结合，形成旅检部新的班组建设标准规范。依照规范，旅检部建立了 “赛马台”， 既通过对四个班组公开化考核、公示化评比，在各班组之间形成竞争，有竞争就会有动力，这一建议实施后，旅检部无论是安全水平还是服务能力，都得到了显著的提升。同年7月份，首都机场集团刘雪松总经理来哈尔滨机场视察，对旅检部的班组建设工作也给予了首肯。

2015年，在上级领导的安排下，她又勇挑重担，分管旅检部的质量控制工作。虽然质控班组只有三名员工，但他们却直接把握着旅检部安全工作的主动脉。质控工作既重要又繁琐，既细致又忙碌。她带领着队员严字当头、坚持标准、排查隐患、风险管控。严格按照“一看，二查，三掌控”（一看：上岗前看员工精神状态是否符合上岗要求。二查：查工作违章，查岗上违纪；三掌控：控制住重点人，控制住薄弱环节，控制住过检速率）的方法和流程，死看死守，保证各项工作顺利完成，2016年，质控班组被旅检部评为“最放心班组”。

时光飞逝，转眼金凤同志已经在安检站走过了第19个年头，在多年的安检工作中她始终以一种甘于奉献、勇于创新、敢“啃硬骨头”的工作作风忙碌着。你能够看到她忙碌在电脑前，制定标准、细化流程；忙碌在熙熙攘攘的客流中，为旅客排忧解难；忙碌在安检现场，严把服务质量关，精细查找安全隐患；忙碌在大家的业余生活中，创办有意思的活动，不断给大家以充实和慰藉；当然她也忙碌在自己的生活中，不断地学习，提升自我。她总是重复着在首都机场集团青年培训班学习时被经常提及的话: “打铁先要自身硬，身先士卒砺精兵”。过硬的业务功底、熟练的业务知识、收获的荣誉并没有使她骄傲自满，而是成为不断激发她兢兢业业、无怨无悔的在安检一线奉献自我，为中国的民航事业的发展增添闪亮的一笔的源动力！

作者：金凤 作者单位：黑龙江机场集团