乌兰浩特机场员工热心帮助外籍旅客获赞

本网讯（内蒙古机场集团：刘鹏报道） 1月24日，外籍旅客来到乌兰浩特机场问询柜台寻求帮助，在地面服务人员的热心帮助下，旅客顺利的更改行程，得到了旅客的赞扬。

据了解，当日由乌兰浩特飞往北京南苑的航班正在组织旅客进行登机，9名外籍旅客急匆匆地来到问询柜台寻求帮助。工作人员在与她们进行沟通中发现，这9位旅客来自蒙古国，都不能用汉语交流，于是找来精通蒙汉双语的同事进行沟通。得知这9名旅客此次来兴安盟是参加会议，会议结束后计划到达首都机场转乘至乌兰巴托的航班，可是出票人员误订成北京南苑的机票。在了解情况后，地服人员主动帮助她们联系购票处更改行程，重新购买次日飞往首都机场的机票。

乌兰浩特机场员工的热情服务，让外籍旅客感受到了真情温暖，并向乌兰浩特员工的服务连连称赞，表达谢意。