空地多方联动 真情雪中送炭
内蒙古机场集团多单位紧急保障患婴出行
本网讯(内蒙古机场集团:龚玥、韩羚报道)在熙熙攘攘的候机楼内,每天有成千上万的旅客从我们身边经过,也许一个眼神的停留,一句亲切的询问,一个暖心的举动,都让每次相遇变得格外温暖,意义非凡。
4月27日下午18点45分,呼和浩特机场候机楼内一如往常一样繁忙,与正在进行值班巡视的内蒙古机场集团地服分公司(以下简称:地服公司)副经理贺敏,发现了一个令人揪心的情况:在机场候补柜台前,一名男性乘客愁眉紧锁,怀中还抱着一个衣衫单薄、脸色蜡黄的婴儿。当贺敏上前主动了解后发现,情况远比她想象的还要紧急:旅客怀中五个月大的女婴,因患有先天性胆道闭锁症,需要立刻转院去重庆进行手术。重庆的医院已经联系好,孩子的身体状况又耽搁不得,可由于没有赶上刚刚起飞的东航班机,一张抵达重庆的机票难倒了这位让人爱怜的父亲!
时间紧迫 空地联动
得知次情况后,贺敏立即将此事报送到呼和浩特机场一号值班领导武永杰。机场公司立即安排医疗急救中心人员到场对患病婴儿身体状况进行初步评估,同时地服公司人员立即查询销售系统,安排后续行程。经查询:后续20点55分、23点10分有两班飞往重庆的航班,但均已客满。而最近航班的前序航班——华夏航G52840次航班马上就要落地,事件非常紧迫。贺敏同武永杰沟通后立刻决定,地服公司与呼和浩特机场机场公司两家单位分头行动,一定要为患病婴儿架起一条前往重庆治疗的绿色通道。贺敏与华夏航空内蒙古基地取得联系,将患病婴儿情况向华夏航做了详细介绍,希望华夏航空公司同意载运,另外需要劝一名旅客下机,为患病婴儿父女让出一个座位。华夏航非常支持,立刻安排基地管理人员肖舰到达现场协调机组,安排后续事宜。同时,武永杰同医疗、安检和贵宾等部门进行沟通、协商,为父女二人开辟绿色通道。
无缝衔接 破例救患
G52840次航班18点56分在呼和浩特机场落地后,肖舰、贺敏到达机下向机组说明了情况及协调座位的问题,机长评估各方情况后同意载运患病婴儿,同时开展解释工作,这时一位旅客主动上前表示愿意放弃个人行程,让父女二人尽快回到重庆接受治疗。事后了解到,这位不愿意留下姓名的旅客是华夏航空的一位杨姓机长。
此时父女二人在武永杰、地服公司工作人员、医疗救护人员以及华夏航空工作人员的陪同下,乘坐贵宾车辆到达机下。医疗人员为患病婴儿准备了氧气袋,并上机向乘务员讲解了使用方法。登机前婴儿的父亲向所有人深深地鞠了一躬,感谢对女儿的救命之恩。看着G52840航班滑出跑道,顺利出港,所有的人松了口气。
持续关注 真情暖人
航班在重庆落地后,华肖舰同重庆总部时刻保持联系,得知在航班飞行过程中,患病婴儿一切正常,航班落地后航空公司也为父女二人开辟绿色通道,并安排车辆将其送往医院进行治疗。当他将这一消息转达给当日的每一位工作人员时,大家悬着的心也放了下来。
当日,飞机滑翔的一刻,地服人也没有忘记让出座位的爱心机长。最后一班飞往重庆的西部航空23点10分起飞,但也是满客,地服公司与西部航空公司相关部门联系座位事宜,经过多方沟通终于为华夏航空的爱心机长重新购买到了飞往重庆的机票。
大爱无疆,真情无限。无论是呼和浩特机场、地服分公司的相互协调,还是华夏航空公司的特事特办,当日的每位工作人员都争分夺秒,倾尽全力,付出真情,真正做到空地多方联动,共同上演了一场空地爱心接力,最终成功保障患病婴儿及时赶往重庆就医。