本网讯（江西机场集团:熊超报道）为了进一步提升服务质量，增强服务投诉处置能力和管理水平，江西机场集团5月25日特邀民航消费者事务中心专家举办集团公司2018年度服务培训。

民航消费者事务中心颜姝蕾和邢宏两位老师就做好服务质量管理和投诉处置开展了全面系统培训。通过案例分析，两位老师对南昌机场2016年以来投诉情况进行了深入剖析，总结分享服务投诉处理技巧，为下一步做好服务投诉处置提出了很好的建议。同时，结合行业服务质量体系建设专项行动等工作，对《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》等重要文件进行了解析，为江西机场集团进一步做好2018年民航服务管理重点工作明确了方向。

此次培训地成功举办，是江西机场集团落实“三基”工作地具体体现，夯实了江西机场集团2018年服务质量体系建设基础，进一步促进了服务管理水平和一线工作人员服务意识和技巧提升。江西机场集团各机场分公司、各服务保障单位共计300余人参训。