本网讯（贵宾公司：尚亮、熊海伶 报道）近日，贵宾公司国门大使相继收到两位旅客送来的锦旗：“服务周到，真情暖人心”和“体贴入微，关怀备至”。

服务周到 真情暖人心

不久前的一天傍晚，国门大使郭彦文正在国际到港出口外的问询台值岗。这时，一位女士（吴女士）面带一丝微笑地走过来，但是，从她的眼神中，能看出略带愁意。小郭通过询问得知，吴妈的女儿张女士带一位八十多岁的日本籍老奶奶来北京参加会议。但是，两人乘坐的分别是不同的航班，而且老奶奶的班机即将要到达了，张女士的航班却晚点一个多小时。于是，张女士提前联系到了吴妈，让吴妈想办法先接到老奶奶。根据吴妈的信息，小郭查到老奶奶的航班已经提前落地20分钟了。小郭在安抚吴妈情绪的同时，马上联系到T3E的同事帮忙寻找。时间的流逝在触动着两个人的心，当对讲机里清脆地喊道遇到相似的旅客时，两个人如释重负。这时小郭为了防止两个人互相错过，决定利用倒休时间，前往B口内的小火车到达处寻找。功夫不负有心人，通过与吴妈确认后，小郭终于顺利的将老奶奶带了出来。

看到老奶奶与吴妈相聚后流露出来的喜悦，小郭便带着舒畅的心情默默地离开了，她说：我们所做的一切服务都是值得的。因为工作的原因，吴妈只能委托自己的朋友将锦旗送过来，期间，吴妈还给小郭发了很多感谢的短信，并且衷心地祝福小郭：好人一生平安。

体贴入微 关怀备至

5月21日早上，旅客服务部国门大使李臻琦在T3C楼准备前往T3D接应其他同事，突然看见一位老奶奶在西侧的扶梯口迟迟不敢迈步，于是臻琦同志便走到扶梯口想扶奶奶，还没等她上前老奶奶已经迈上扶梯了，臻琦同志便跟在了后面。危险就在这时发生了，老奶奶可能心里害怕，就把整个身体都靠在扶手上，脚却没有完全站在扶梯上，重心越来越往后，就要倒下来了，臻琦同志立马上前举手把她抱住直至她站直，就是这一举动才避免了老人受到伤害。李臻琦搀扶着老人下扶梯后将老人带到平地并安抚，老奶奶非常感谢这位国门大使，连声说谢谢。因为忙着接岗，看到老奶奶没事之后，臻琦便离开了。不久，老人的家人到问讯处查询登机口，正好是臻琦，她便把刚刚发生的事告诉了家人，并嘱咐他们出门在外一定要照顾好老人，尽量陪同一起，以免意外发生。家人对李臻琦的话语表示赞同，并对李臻琦表示由衷的感谢。