本网讯（财务公司：金晨报道） 为深入践行真情服务，全面提升客户满意度，在服务工作中体现客户导向，财务公司结合服务工作实际，于近期制定下发了《首都机场财务有限公司客户服务满意度调查管理办法》（以下简称“《办法》”），正式启动满意度调查工作。

 《办法》中，对满意度调查的内容、实施流程、及结果应用进行了明确要求，锁定“产品质量、服务质量、硬件设施”三大服务主题，设置了满意度调查问卷。满意度调查工作旨在通过实施客户满意度管理，以问题为导向，以客户满意为目标，将客户感知从客户服务层向后台支撑层进行穿透分析，从而全面了解客户需求，掌握客户满意或不满意的关键因素，固化服务优势，改进服务短板，提升服务品质，促进业务创新。

  财务公司将始终秉承“安全、高效、创新、共享”的服务理念，持续致力于提高服务能力与水平，提升客户服务体验，开展满意度调查，并将调查结果应用于服务工作的提升，切实做到服务质量规范化，“真情服务”常态化。