地服公司做好强降雨天气下的航班保障

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自7月16日以来，北京强降雨天气已经成为近两日的主旋律。据悉，首都机场持续发布航班延误黄色预警提示：受雷雨天气影响，通行能力下降30%左右。面对雨情，地服公司各部门通力合作，全力保障雨天操作的安全和平稳，为旅客的顺利出行提供最大限度的帮助。

员工多付出一点，旅客多舒心一点

本次降雨持续时间长、雨量大、影响范围广，一线操作的难度之大可想而知。尽管如此，地服公司“真情服务”这张王牌依然在暴雨操作中发挥着效力。

为了做好远机位旅客的登机保障，地服公司值机员工增加了广播提醒的次数，耐心提醒旅客注意避雨和防滑，并派专员为“老弱病残幼”旅客提供打伞服务；两舱休息室为高端旅客准备了“暖胃茶”，并增加了航班信息通报频率，让旅客随时掌握航班信息；摆渡车司机也尽可能将车辆停靠到离登机口最近的位置，让旅客少走动、少淋雨；客梯车在对靠完毕后，增加了工作人员“随车等候”流程，工作人员前往客梯上悉心提醒每位下机旅客注意脚下安全。

员工多付出一点，客户多放心一点

为了做好雨天保障，地服公司充分发挥部门联动优势，通过提前预警、提前防范、提前操作以及增加现场巡查频次等措施，确保了雨天的安全操作和平稳运行，用实际行动让客户对地服公司特殊天气下的保障安心、放心。

暴雨天气下的机坪安全运输是一个不小的考验。“天气无情，服务有爱，越是暴雨天，我们的服务标准越是不能下降”，这是所有机坪员工对旅客行李运输、货物运输做出的承诺。查验、复核、罩上塑料布……

尽管机坪装卸工冒雨工作，但轻装轻卸、轻拿轻放，工作流程一板一眼，服务标准始终如一。而且，拖车司机在保证安全的前提下，尽量缩短运输时间，为旅客的行李和货物穿上“雨衣”，让“第二旅客”少淋雨也是地服人真情服务落地的具体体现。

截至7月17日12时，地服公司保障航班223架次，受本场及外站天气等综合原因影响已取消航班121架次。截至目前，地服公司的航班保障情况均正常。