黑龙江机场集团第三届服务技能大赛成功举办

本网讯（黑龙江机场集团：仇建报道）7月25日，黑龙江机场集团第三届候机楼服务技能大赛在哈尔滨机场举办。来自黑龙江机场集团14支代表队42名选手参赛。黑龙江机场集团财务总监林杰、工会主席贾明春现场观看了比赛。

大赛决赛分为理论知识考试和中文、英文服务实际操作比赛。在实际操作比赛现场，选手们按照抽签结果依次进入考场，为“旅客”提供面对面的服务，充分展示了语言表达、服务礼仪、服务技巧和服务意识等综合能力。比赛中，面对“刁钻”的“旅客”频频设置的难题，参赛选手沉着冷静，充分展示了省机场集团候机楼一线服务人员爱岗敬业的精神风貌和娴熟精湛的服务技能。

经过两天紧张激烈的角逐，旅客服务部两支代表队、抚远机场、大庆机场、黑河机场获得大赛团体前五名；哈尔滨机场旅客服务部周妍、侯丽丽、袁婷（并列）、常琳获得理论知识前三名；哈尔滨机场旅客服务部侯丽丽、周妍、袁婷获得英文实操前三名；哈尔滨机场旅客服务部侯丽丽、李天舒、黑河机场陈林获得中文实操前三名；哈尔滨机场旅客服务部侯丽丽、常琳、刘欣鑫获得个人全能前三名。

黑龙江机场集团一线服务岗位员工表示，将以此次服务技能大赛为契机，秉持“人民航空为人民”的行业宗旨，坚守“真情服务”底线，强化“真情服务”人文关怀，坚持问题导向，持续提高机场服务品质，优化机场服务环境，努力打造内在管理有品质、外在体验有品位的友善、热情的机场服务，为黑龙江机场集团高质量发展筑牢根基，做出更大贡献。