助力人文机场建设同城同质同价让旅客得实惠

通讯员 白艳华

国际机场协会（ACI）最新公布的2018年上半年ACI旅客满意度数据显示，商贸公司购物设施满意度得分达到4.89分，购物物有所值满意度达到4.85分，较去年同期均有不同程度的增长。这正是商贸公司自今年初开始全面启动“同城同质同价”对标工作的成果。

首都机场2000种商品，价格调整工作落地有声

“看，这种矿泉水和市区全家便利店价格一样。”首都机场3号航站楼四层东侧的全家便利店里，旅客刘女士对自己的丈夫这样说着。截止目前，首都机场现有的全家、Vango以及好邻居便利连锁品牌店已完成了与各自连锁品牌市内店的价格对标及调整工作，共计涵盖15家店面、超过2000种商品。除此之外，遍布航站楼各区域的115台饮料自动售卖机也完成了与市区对标商圈的对标，实现了与市区对标店面相同商品的价格保持一致，让旅客切身体会“同城同质同价”所带来的愉悦购物体验。

值得一提的是，为了进一步践行真情服务，在落实“同城同质同价”工作的基础上，商贸公司通过对便利类商品的销量、旅客需求以及一线店面员工建议等渠道进行调研,整理形成了“畅销保障商品清单”，清单共分烟酒类、糖果类、饮料类、食品类、百货类等5大类共50种商品，矿泉水、方便面、饼干等保障类商品均在其中。针对清单内商品，首都机场内各便利品牌共同进行了价格调整，确保同种商品在首都机场三座航站楼内实现统一售价，让旅客感受到良好的机场购物氛围。

辐射六省机场，价格对标不只首都机场

作为北京、天津、江西、吉林、内蒙古、黑龙江、河北等省市干线机场零售商业的运营商，此次商贸公司“同城同质同价”对标工作的范围也不仅仅只在首都机场。商贸公司外地6家分子公司充分吸取首都机场目前的工作经验，根据自身实际情况，陆续拉开了对旅客认知度高且具有服务保障功能范围商品的价格对标工作序幕。截止目前，商贸公司已完成了6家分子公司所在机场的20个商户、62个店面、5个商品大类、224个单品与市区商圈店面的价格对标工作，实现了“畅销保障商品”在各地机场航站楼内平价销售，进一步扩大了“同城同质同价”辐射机场范围。

北京新机场，从源头抓“同城同质同价”

为了确保“同城同质同价”能够实现长期、有效落实，商贸公司从源头入手，在合同条款中明确约定了“商品零售价格要与市区同档次商圈的店面进行对标，保持同城同质同价”的条款。同时，为了更好地落实新机场的“同城同质同价”要求，针对已经开始的北京新机场零售资源招商工作，商贸公司通过在招商条件中将便利连锁品牌作为准入门槛、在合同文本中明确“同城同质同价”细化条款、限定最高租金提取比例等方式，对新机场便利零售类商户落实“同城同质同价”做出明确要求，确保未来在北京新机场引入的便利零售类新商户、新品牌全面实现“同城同质同价”，让旅客无论是在首都机场还是北京新机场，均能享受到与市区相同的便利零售类商品价格。

下一步，商贸公司将把落实“便利零售同城同质同价”情况向社会进行公示，接受广大消费者的监督，助力“人文机场”建设。