初心如磐，使命必达，阔步迈向机场商业发展新征程

王东

站在新时代中国特色社会主义建设的新征程，秉承民航强国建设的新使命，集团公司明确了未来发展的“4-3-4-1”总体工作思路，为全集团的发展绘制了蓝图，也为专业公司的发展指明了全新的方向。为了确保“4-3-4-1”总体工作思路落地，商贸公司重新梳理了角色、定位，明确了使命、远景和发展目标，结合实际制定了包括三条底线、三个坚持、五个能力、三个共赢在内的“3-3-5-3”总体工作思路，上半年，商贸公司紧跟集团公司部署，全面推进战略落地，在着力建设世界一流的机场商业管理公司的新征程上，阔步前行。

主动担当“四个服务”，履行国企政治责任

2018年上半年，商贸公司认真做好资源规划和招商工作，兼顾形象、服务和效益，全方位展示新时代国门形象。持续提升成员机场商业零售资源价值、商业形象和服务品质，促进和服务成员机场及地方发展。

商贸公司坚持真情服务，充分满足旅客多样化出行需求，为旅客创造贴心愉悦的美好购物体验，更好的服务广大旅客。推出驻场员工优惠活动、特卖活动，真情服务广大员工。在大雾、暴雨等极端天气航班延误时，积极做好旅客服务保障工作，为航班正常贡献应有的力量。

深度对接“三大战略”，扎实推进新机场运营筹备工作

牢牢把握北京新机场带来的巨大发展机遇，立足“展示新时代国门形象，打造机场商业新标杆”的新机场商业零售定位，科学地开展零售资源规划和招商工作，预计今年9月底完成全部有税商业资源的招商工作。坚持创新招商模式，使招商工作既符合制度要求，又与市区商业做法接轨，实现资源价值最大化。此外，对新机场免税业务进行了充分的政策研究和经营模式分析，制定了周密的节点计划，确保免税业务筹备顺利推进。通过坚持全领域覆盖、全过程跟踪，全链条介入、全要素渗透，全员化参与、全方位监督，打造北京新机场非航零售业务“廉洁工程”。

在此基础上，积极优化首都机场商业规划，与羽田机场合作，开展首都机场三号航站楼商业零售资源规划升级项目；抓紧实施首都机场二号航站楼中央商业区改造项目，目前二号航站楼前两批次店面顺利开业，不仅提升了品牌档次与商业形象，该区域坪效也得到极大的提升，助力双枢纽战略落地。发挥公司整体规模优势，支持服务各成员机场，全力协助天津滨海机场、南昌昌北机场、长春龙嘉机场完成共计101个店面、6917平方米的商业资源招商工作，成功打造了具备地域特色的商业区，带动分子公司发展。

全面打造“四个机场”，提升机场商业内涵

2018年上半年，商贸公司扎实推进安全整治专项行动和安全工作作风宣传教育活动，完善“四个底线目标体系、安全责任体系、安全隐患排查治理体系、安全运行体系和‘三基’建设体系”等五个体系，组建“中高层管理者、基层管理者和关键业务岗位人员”的三级宣讲队伍，强基固本，打造平安机场。在北京本部和分子公司范围内，启动便利商品“同城同质同价”对标工作，着力改变旅客对于机场购物“贵”的刻板印象，同时关注旅客需求，推出丰富的营销活动，坚持践行真情服务，ACI购物设施指标今年5月达到4.91，再创历史新高，以顾客需求为本，有效推进了人文机场建设。

坚持节能减排，助力绿色机场建设。通过有效推进组织变革、招商改革、自营改革，持续加强公司内部的机制创新、体制创新、管理创新，谋求高质量发展。与京东集团合作，着手开展机场智慧商业系统的积极探索，初步形成了以智慧购物和智慧运营为抓手的规划构架，编制智慧商业系统规划和建设方案，为打造“智慧机场”贡献力量。

积极对标“世界一流”， 打造机场商业新标杆

为了向“世界一流”的目标不断前行，2018年上半年，商贸公司全面引入了“对照先进、查错纠弊、持续改善、不断超越”的标杆管理方法，选定对标对象，以“有利于增强发展动力，有利于发展质量、管理效率和经济效益的提升”为目标，形成对标攻关问题共计31个。结合实际问题，交流学习、制定措施、实施改进等工作均在紧锣密鼓地进行中，力争通过对标，培育规划、招商、运营、企划、信息化等五大核心竞争力，实现从“跟跑、并跑”到“领跑”，打造机场商业新标杆。

（作者单位系商贸公司党委书记）