你帮我一次 我记你一生

——国门大使助外国友人顺利登机

国门大使毕建俊正在值岗，寻找是否有需要帮助的旅客，忽然对讲里喊道：“12号门流动，抓紧来下6号门问讯柜台”。听到同事的呼叫，毕建俊感觉到事情很紧急，立刻赶到六号门。经了解是一位大韩航空公司的旅客，与兄弟一起回韩国探望卧病在床的奶奶，因兄弟不慎把他的护照一同带着进了海关，导致他没法办理乘机手续，希望工作人员能够帮忙找到朋友并把护照带出。可按规定工作人员是不能帮助旅客捎带任何物品进出隔离区的，而旅客表示若此趟航班赶不上有可能就再也见不到奶奶了，并已经声泪俱下……

急旅客之所急，想旅客之所想

旅客冷静之后再次提出一个方法，能不能带着他的兄弟出来，之后再一起进入。通过航显显示，该旅客的航班18：55起飞，17：55停止办理乘机手续，而当时的时间是17：30，也就是说必须在25分钟内找到他的兄弟带出隔离区并办完乘机手续，18：40之前赶到登机口，考虑到情况特殊，毕建俊立刻上报正在转岗的班长刘萍。

“毕建俊，你回复旅客，我们可以去登机口找旅客并把旅客带出来，但是由于时间紧迫，有可能会赶不上航班，询问旅客是否同意？”

“旅客说只要有一线希望都要尝试一下，因为他必须得尽快赶回韩国，就算改签也需要护照！”

“毕建俊，你写个接机牌，立刻前往12号登机口，我马上到6号门，你有什么问题立刻上报给我！”

“好的，收到。”

通力合作，顺利返“航”

“毕建俊，你过边防了吗？旅客多不多？”

“班长，我刚过边防，在过安检，现在有机组估计得排队。”

“你和安检那边沟通一下，说明晚到旅客，我去航空公司那边协调，看值机柜台能否稍等等！”

“班长，我已经优先过了安检，马上到达登机口。”

“好的，找到旅客后尽快出来，航空公司柜台这边可以稍等几分钟。”

“班长，我和旅客马上到值机柜台了。”

“好的，我已经带领旅客到值机柜台了，你们直接来B11。”

经多家单位的通力协作，终于在最后的两分钟办理了值机手续，来不及停留，毕建俊又带领旅客赶去登机口，临登机前旅客突然抱住了毕建俊，说道：“你帮我一次 我记你一生! ”“这是我应该做的，您赶快登机吧。”毕建俊回答道。

看着旅客上了飞机，毕建俊松了口气，这才发现因为紧张和赶路的缘故，后背已经全湿了，衬衣紧紧的贴在背上，但心里的成就感却是挥之不去的。

作为国门大使，就是要尽可能的帮助旅客，急旅客所急，想旅客所想，旅客的每一次肯定，都是我们工作的最大动力。

（作者：刘萍 毕建俊  单位：贵宾公司）