四十年回眸：逐梦前行·石家庄机场

编者按：40年辛勤耕耘，40年硕果累累。改革开放40周年，石家庄机场实现了持续快速的发展，打开了河北对外开放的空中桥梁，成为了河北展现给世界的一张靓丽名片。峥嵘岁月，逐梦前行，再起新篇。今年，伴随着河北经济的快速增长，石家庄机场旅客吞吐量预计突破1000万人次，迈入大型机场行列，开启河北民航发展的新篇章。

 一张网络的形成：每周1班到每周840班

1984年9月28日，每周1班的北京—石家庄—郑州—长沙—广州航线开航，安-24飞机在大郭村机场轰鸣起飞，河北民航人的蓝天梦从此启航。

1995年，石家庄正定机场建成通航。当年，石家庄机场开通航线22条，通航22个城市，初步构建起了以石家庄为中心的航线网络，旅客吞吐量达到15.6万人次。

2008年，石家庄机场正式更名为石家庄国际机场，旅客吞吐量超100万人次。同年6月27日开通了石家庄—首尔国际客运包机航线，共运行定期客运航线29条，周航班量116班，通达28个城市。

2010年，石家庄机场旅客吞吐量较2009年翻一番，被业内称为“石家庄机场速度”。当年运行定期客运航线58条，周航班量297班，通达41个城市。

2018年，石家庄机场旅客吞吐量预计将突破1000万人次，进入千万级机场行列。目前，石家庄机场运营航线120余条，通航国内外77个城市，周航班量达840班，河北航空、春秋航空、中联航河北分公司三家客运基地航空公司共驻场39架飞机，为石家庄机场提供了运力保障。

一座空港的起航：从借地开航到2座航站楼

如今，一座拥有2个航站楼、1个综合保税区、2个国际快件处理中心、4个基地航空公司的现代化航空港坐落在冀中南的中心，成为京津冀民航协同发展的重要部分。

从无到有，从小到大，石家庄机场经历了4次改扩建。

1984年9月28日，借用空军石家庄大郭村机场开航。同年11月6日，经国务院批准，民航河北省管理局在石家庄正式成立。

1995年2月28日，全国最后一个省会民航机场——石家庄正定机场正式通航。伴随着一架雅克42飞机的轰鸣而起，河北省终于结束了没有民用机场的历史，河北民航从此步入了新的发展时期。

1996年，石家庄机场作为一类航空口岸对外籍飞机开放，打开了河北对外开放的大门。

1997年，石家庄机场将2600米跑道延长至3400米，可以满足B747、AN124等大型飞机起降。1998年，石家庄机场进行停机坪扩建，扩建面积近7万平方米。综合保障能力进一步提高。

2008年，为做好奥运保障，石家庄机场进行了第三次改扩建。新建两条快速滑行道，扩建站坪3.5万平方米，新建航站楼2.68万平方米。改扩建后的石家庄机场1号航站楼面积达5.5万平方米，较以前扩大一倍，高峰小时旅客吞吐能力由900人次提高到1500人次。

2010年，石家庄机场客流量实现翻一番目标。,本着有利于发展方式转变、调整优化结构，有利于构建综合交通体系、形成发展新优势的目的，石家庄机场开展了投用以来最大规模的一次改扩建。此次改扩建主要包括航站区、飞行区、生产辅助及市政配套。2号航站楼15.4万平方米，投入使用后，石家庄机场年旅客吞吐能力达到2000万人次，货邮吞吐能力达到25万吨。

1984年，民航河北省管理局（石家庄机场前身）借用空军石家庄大郭村机场开航，拉开了河北民航起步的序幕。

1992年8月30日，河北省政府举行了“河北省石家庄正定机场奠基仪式”，拉开了工程实施的序幕。

图为1994年建设中的石家庄正定机场1号航站楼。

1995年2月18日，石家庄正定机场首航典礼在1号航站楼前广场举行。

2008年，改扩建后的石家庄机场1号航站楼。

2010年-2014年，石家庄机场再次进行改扩建。图为2012年建设中的2号航站楼。

一个品牌的深化：“从家飞”提升服务品质

“人民航空为人民”。为旅客提供安全、便捷、舒适、满意的“从家飞”服务，一直以来都是石家庄机场的不懈追求。

2005年，河北机场集团推出“从家飞”服务品牌，包括两个方面的内涵：一是“从家飞”中的“家”取自“石家庄”的“家”，寓意欢迎旅客从石家庄机场乘机出行；二是向旅客承诺，石家庄机场会为出行旅客提供问询、购票、班车、值机、安检、候机、登机等完整流程无缝隙服务，让旅客感受到“家”一样的温馨。

“方便快捷的自助服务，免费流畅的wifi服务，功能齐全的母婴室……”从石家庄机场出行的旅客感受到机场服务的日新月异。

自2015年河北机场集团加入首都机场集团公司后，石家庄机场首次引入国际机场协会（ACI）测评，邀请第三方咨询机构每月开展ASQ旅客满意度测评，参与全球服务质量排名，每月、每季度对测评成绩进行分析比对，查找服务短板，改进服务措施。满分为5分的ASQ评分，2016年石家庄机场得了4.40分，2018年第二季度达到4.74分。

以十九大精神为指导，河北机场集团树立“发展为了人民”的理念，把人民的满意作为标准，把提升人民出行品质，获得出行的最大便利作为工作的出发点，通过真情服务，不断提高服务水平，更好地满足旅客、航空公司和货主多方面日益增长的需要，让人民群众在出行中真实感受到石家庄机场全新的服务品质，拥有更多获得感。

上世纪90年代初，石家庄机场提出了坚持“主动、热情、周到、微笑”的规范化服务要求。

2008年，石家庄机场获得全国“旅客话民航”用户满意优质奖。图为石家庄机场工作人员为旅客办理购票手续。

不断创新服务模式。2010年，石家庄机场服务人员正在为无成人陪伴儿童提供服务。

温馨便捷的“从家飞”服务得到了全国，乃至世界各地旅客的认可。图为2017年，一位受到帮助的外籍旅客现场撰写了感谢信，并与服务人员合影留念。