本网讯（首都机场股份公司 李妙君、贾金旭报道）近日，首都机场股份公司通过“全国文明单位”复核，荣获“首都文明单位标兵”称号，并被评为“首都学雷锋志愿服务岗”，沉甸甸的荣誉背后，是首都机场人兢兢业业的默默奉献。

建俊是首都机场的一名国门大使，值岗某天，她看到问讯柜台处一位旅客，着急回家探望卧病在床的奶奶，护照却被同行朋友不慎带入隔离区。急旅客所急，建俊和多家驻场单位员工通力合作，在最后两分钟帮旅客办好了值机手续。

从首都机场抵离的旅客，常常会有这样的感受：这里不但干净整洁，工作人员也分外“美”。

近年来，首都机场航班起降架次、旅客吞吐量和货邮吞吐量逐年攀升，年旅客吞吐量持续稳居全球第二位。北京首都国际机场股份有限公司（以下简称：首都机场股份公司）作为首都机场的管理机构，持续夯实安全基础，践行真情服务，把精神文明建设贯穿企业发展过程中，努力为旅客创造美好出行体验，为民航强国梦注入强大的精神活力。

社会主义核心价值观引领国门新风尚

鲜红的党旗前，首都机场消防战斗员章志安，用连续献血十三年的无私奉献，践行执着无悔的信仰。拉萨贡嘎机场，首都机场股份公司的一名普通党员干部邹刚，将青春和热情挥洒在雪域高原。

近年来，首都机场以践行社会主义核心价值观为引领，引导员工崇德、向上、向善，立足推动“岗位学雷锋”常态化、长效化，通过自律、自觉、自愿，引导员工主动参与到安全管理、服务提升和运行规范等工作中，涌现出一批批身边的道德模范。

首都机场股份公司在围绕“国门尚德”“党徽在这里闪光”“薪火相传”等主题举办道德讲堂的基础上，2018年，以“信仰的力量”为主题，以“身边人讲身边事、身边事教身边人”的方式将公司道德模范的先进事迹面向全体党员和员工进行宣讲，掀起学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围。

同时，将社会主义核心价值观与企业文化深度融合，提炼出企业文化创新成果，制定《北京首都国际机场股份有限公司企业文化建设工作三年规划（2018—2020）》，强化社会主义核心价值观在企业落地的载体和机制，制定《文化国门发展规划纲要》，形成礼迎、礼送旅客的文化风景线。

此外，首都机场股份公司不断强化公益广告宣传的长期性和战略性，注重将节日景观与“图说我们的价值观”“文明旅游”公益广告相结合，持续刊播宣传爱党爱国、传统美德、中华礼仪等主旋律，将社会主义核心价值观传递给每一名来往首都机场的旅客及全体机场从业人员。

文明出行引导凝聚国门正能量

“文明旅游我最美！”2018年7月，首都机场20余名中国服务之星在3号航站楼与广大旅客一同唱响文明出行旋律。在首都机场，越来越多的旅客、员工正在用实际行动擦亮国门名片。

“目前已进入雷雨季节，请您在出行前先拨打航空公司咨询电话或首都机场服务热线，及时了解航班最新动态，合理安排出行计划。”“为方便您快速过检，请提前准备好登机牌及有效乘机身份证件。”“请您等飞机停稳后再起身拿行李。”……这样的温馨提示不时在旅客耳边响起，同时，也在“文明旅游我最美”的启动仪式上向社会传递。首都机场从地面服务人员到安检员，再到空中乘务员，旅客出行链条上的每一位工作人员，都参与到了引导旅客文明出行的队伍中。

从“带走一公里”到“最美一米风景”，再到“文明旅游我最美”，首都机场股份公司作为首都文明单位标兵，持续落实首都文明委主题活动要求，营造文明旅游氛围；发挥自身媒体优势，充分与外界媒体密切合作，做好旅客文明出行的主题宣传，扩大对旅客文明出行的传播力，持续提升“中国第一国门”的文明程度。

首都机场把文明出行引导作为推动精神文明建设的一项重要举措，不断培育旅客践行文明出行的行动自觉。

国庆长假期间，首都机场以“安全与文明出行”为核心，联合外交部领保中心举办“外交部12308手机客户端推广暨中国公民海外平安文明行”宣传活动，通过多举措、多渠道为旅客提供安全提醒和文明旅行提示，让旅客高兴出国，平安回家。对于提高国庆长假期间中国公民海外安全文明出行意识发挥了积极作用，也为行业配合开展类似预防性宣传领保活动积累了重要经验。

志愿服务让旅客有更多获得感

作为全国文明单位和同创共建活动的办公室成员单位，首都机场股份公司坚持以培育和践行社会主义核心价值观为主线，深入推进建设一堂、一队、一牌、一桌、一传播“五个一”的精神文明建设工程，并通过建立沟通、考核和激励机制，形成常态，融入企业中心工作，不断深化“同创共建”工作成效，推动首都机场整体文明水平提升。

志愿服务是文明程度的重要标志。自2016年以来，首都机场股份公司成立了青年志愿者协会，定位以首都机场股份公司志愿服务，辐射和带动首都机场地区志愿服务工作，持续丰富志愿服务和公益服务的内涵。

在特殊天气、春运、暑运等运输保障任务期间，首都机场志愿者团队开展了“青春志愿行—温暖回家路”“航班正常性保卫战”“大件行李托运”等专项志愿服务行动，为旅客传递文明正能量。志愿服务期间，外语口语能力较强的志愿者集中在国际进出港区域，沟通能力较强的志愿者重点在国内进出港区域以及团队旅客密集区域，充分将每名志愿者的优势和特长发挥出来，做好志愿服务保障。为了缓解旅客候机的焦急心情，志愿者还提前准备了饮用水、毛毯等物资，尽全力为旅客创造最舒适的候机环境、营造文明出行氛围。

近三年来，首都机场在旅客出行的重要流程节点、高峰时段以及重大节假日期间，组织航站楼内的“红马甲”志愿者开展服务200余次，出动志愿者近3000人次。

新时代新气象，首都机场股份公司将继续全力以赴，为旅客打造出行新体验，让出行更顺、人心更暖、快乐更多，使每一位旅客成为首都机场精神文明建设的受益者，更是参与者、推动者。