首都机场“客户家园”正式运营

  本网讯（首都机场股份公司：于雪、马儒壮、贾金旭报道）12月12日，首都机场“客户家园”正式运营。揭幕仪式在3号航站楼“客户家园”举行，国航地面服务部、南航地服公司、东航北分地面服务部、部分外航代表以及首都机场相关领导出席了开幕仪式。

“客户家园”旨在丰富客户服务产品，切实提升航空公司满意度，打造航站楼管理部特有的服务品牌。“客户家园”是首都机场历时半年，精心为航空公司打造的专属服务区，分别设立在2号航站楼和3号航站楼的航空公司办公区域。“客户家园”为航空公司提供业务咨询申请一站式服务，业务范围涵盖运行、租赁、弱电等四十余项常见业务。同时，航空公司还可在“客户家园”内进行茶歇、会客以及预约会议和筹办活动。此外，“客户家园”内还设置妈妈小屋，满足航空公司新妈妈的需求。

据介绍，“客户家园”是根据首都机场股份公司在2018年工作会上提出的“要‘固化核心合作伙伴’，并将‘高度重视航空公司关切’列为重点工作目标”而细化落实的创新举措。