本网讯（贵宾公司：袁蕊报道）近日，贵宾公司组织召开北京大兴国际机场服务流程、标准评审会。贵宾公司副总经理章晖出席会议，贵宾公司北京大兴国际机场服务流程标准项目组及编写组人员共计20余人参会。

本次流程标准编制是优化岗位设置、寻找科技替代方案、提升服务品质的重要契机。会议根据《首都空港贵宾服务管理有限公司北京大兴国际机场服务流程标准编制工作方案》的工作要求、服务流程及标准编写计划进度安排，对北京大兴国际机场服务流程、标准进行评审。

会上，贵宾公司质量管理部介绍了北京大兴国际机场服务流程及标准的编制概况。新机场工作组（筹）、质量管理部分别就服务流程、服务标准（征求意见稿）的详细内容进行了汇报说明，与会各项目组成员本着实事求是，寻求客户价值最大化的原则，积极提出了多条优化改进的意见建议。

章晖对新机场的服务流程标准制定工作给予了充分肯定。同时，他提出四点要求，一是在理念上，把握机遇，勇于创新。北京大兴国际机场是贵宾公司突破瓶颈、开拓新局面的重大契机，要多想敢想，抓牢新机遇，破解新问题，勇创新局面。二是坚持人员最优化的基本原则。北京大兴国际机场的相关工作安排及服务流程、标准的制定，需通过岗位明确、技术支持、科学设计等方式寻求人力资源配置最优化，进而带来公司效益的提升。三是根据新机场管理中心要求及公司新机场管控计划安排，各项相关工作要尽快推进落实。四是坚持与时俱进的原则，所制定的各项规范、标准，需要进一步在运行过程中测算、验证，根据实际情况及时调整，从而确保各项管理文件的科学性、适用性。

据悉，贵宾公司前期根据集团公司及新机场管理中心要求，制定了北京大兴国际机场服务流程标准编制工作方案及详细工作管控清单，将贵宾公司拥有行标制定及转场经验的高层、中基层管理人员纳入到服务流程编制的项目组及编写组，组建了一支经验丰富、综合素质过硬的专家团队，有序推动北京大兴国际机场的服务流程标准编制工作。后续，贵宾公司将根据工作进度安排，持续推进服务流程、服务标准的编制优化工作，为北京大兴国际机场贵宾区筹备、转场、运营等工作提供制度支持。