本网讯（贵宾公司：武淏农 刘丽天琦报道）近日，首都机场旅促会开展了国门服务创意师现场展示评比，贵宾公司的“打造机场手语团队”方案获得了此次活动的“国门创意师奖”和“最佳服务成果奖”。

自国门服务创意师活动开展以来，贵宾公司第一时间组织各单位开展服务创意选题，以民航局2018年“服务质量体系建设”专项行动中提高特殊旅客服务水平的重点任务为出发点，提出“打造机场手语团队”的服务创意。从2018年5月至12月，贵宾公司不断完善细化创意方案，为了做好此项工作的实施与改进，贵宾公司与中国残疾人联合会开展调研活动，完成残疾旅客服务质量提升的收集工作，制定服务残疾旅客的专业培训计划，邀请国家手语课题组专家、手语培训讲师开展通用手语培训课程。贵宾公司“打造机场手语团队，关爱特殊旅客群体”的方案，经过6个月的斟酌打磨，此项服务创意方案从16家单位的32项服务创意方案中崭露头角，成为初审得分排名前11的优秀服务创意方案，进入了最终的现场展示评比环节。

手语培训作为贵宾公司提升特殊旅客服务水平的重要举措，切实落实了集团公司2018年安全服务工作中“完善特殊旅客服务标准”的相关要求。在中国残疾人联合会的大力支持下和国家通用手语和盲文研究中心专家组老师们的全力帮助下，贵宾公司300余名国门大使均能够使用手语帮助聋哑旅客。贵宾公司通过对手语进行定期复训的方式巩固了员工手语知识掌握情况，同时，开展“手语我在行”“手语拉近你我”等竞赛活动进一步强化全员对手语的学习效果。