本网讯（贵宾公司：张炳涵 报道）  1月21日，2019年春运拉开序幕。为全力做好服务保障工作，充分发挥党员的先锋模范带头作用，春运期间，贵宾公司开展党员团员奉献日活动，广大党员、入党积极分子利用休息时间，身着“红马甲”本着力所能及的原则，为旅客指引安检口、登机口方位，提醒旅客托运行李的具体要求，为老人和抱小孩的旅客提供爱心陪伴服务，协助航空公司人员组织旅客迅速登机等。他们用热情、细致、周到的服务确保每一名旅客安全、顺畅抵离首都机场。

服务无国界 温暖在心中

春运首日，国门大使刘凯主动来到工作岗位，穿上“红马甲”在国际流动岗为旅客提供服务。一位身材高大右腿受伤的外籍旅客一手拄着拐杖，一手拎着沉重的行李，在这宽敞的候机楼内显得异常明显。“您好，请问我可以帮助你吗？”旅客抬起头，露出的笑容表达出他心里的那份感激。“Yes, if you could give a great help!”刘凯让这位旅客在原地不要动，然后去综合柜台推了一个轮椅 “Which flight will you take for today?”刘凯用英文试着跟这位外籍旅客交流。旅客打开手机信息，刘凯浏览信息后发现，旅客乘坐的并不是今天的航班，于是刘凯让他跟为他订票的人再次联系确定一下，是否弄错了航班，一番询问之后，原来是凌晨00：30埃及航空飞往开罗的航班，但这位外籍旅客似乎不太相信，一定要找航空公司确认，脸上的那一丝皱眉，可以看出他的担忧。于是，刘凯跟班长汇报后，便推他到了三层埃及航空公司办公室，经过工作人员的再次核实，确认了航班。此刻他的感觉已经明显与之前不一样了，不停地说着感谢。

雪中送炭般的温暖，相信每个经历过的人都能明白，那是一种怎样的感受。偌大的一个候机楼，你的一个微笑、一声问候或许是极其渺小、微不足道的，但它带给人们的却是让人震撼的感受！

温暖服务 时刻伴您身旁

在结束一天的工作后，国门大使张悦在返回T2休息室的路上，遇到了一位需要帮助的老人。老人是从温州到北京，准备再从北京去法兰克福找女儿的。因为是第一次出远门，这位老人显得非常紧张和无助。张悦了解到，老人从火车站赶到机场的途中被两个小伙子骗走了行李。

大爷身上没有钱，电话也被他们拿走了，说着就眼泪盈眶，张悦安慰他，不要着急，会尽一切力量帮助他。于是，张悦带着这位老人去查了航班，航班已经起飞了，又带着他去改签处找到工作人员说明情况，航空公司没有收取老人改签费，改好了航班。此时，距离张悦下班已经过了2个小时。由于距离航班起飞还有很长时间，张悦主动放弃了回家休息，陪在老人身边与老人聊天，并为老人购买了快餐。3个小时后，航班开始办理值机手续，张悦小心地搀扶老人办完值机手续，并将老人送到登机口，与航空公司乘务人员做好交接工作后才离开。离开前，老人紧紧握着张悦的手不停地说着感谢。