商贸公司：愉悦旅客春节回家路

本网讯（商贸公司：李博报道） 春节即将到来，为了切实做好节日期间的旅客服务保障工作，营造温馨、舒适的旅客出行体验，商贸公司从安全、服务、营销等方面入手，多措并举，愉悦每一位首都机场旅客的“回家路”。

24小时坚守  陪伴每一位旅客出行

为了明确各级值班责任，积极响应旅客需求，提升旅客服务水平，商贸公司启动了由公司领导、总值班、相关部门负责人以及一线主要管理人员共同组成的覆盖全天24小时的四级值班机制，各级值班人员将持续做好店面巡视、安全检查以及突发紧急情况和特殊天气预警时的现场组织协调等工作，严格落实信息报送机制，遇有重大、紧急情况或重大突发事件时，立即请示报告，确保第一时间妥善处置。同时，商贸公司在1月1日全新成立的客服中心也将在节日保障期间充分聆听旅客声音，为旅客提供及时有效的机场商业资源信息、服务信息以及商品信息等多方面咨询服务，充分了解旅客需求，为旅客提供便捷、高效的服务体验。

在此基础上，商贸公司各店面还将灵活调整闭店时间，各便利保障类店面将按照航班实际情况，适当延长闭店时间，确保旅客的购物需求，尽全力保障每一位旅客出行。

12分的重视  确保每一件商品安全

为了确保春节期间的绝对安全，商贸公司提前制定了商品质量检查计划，有针对性的对库房、航站楼内店面商品进行了安全质量抽查，确保旅客所购商品的质量保证。在此基础上，商贸公司坚持从源头抓起，严格落实商品入库检查，加强商品的配送及储藏条件监管，确保所有商品质量万无一失。

针对节日期间购买需求高的特产、食品等商品，严把商品进货关，设置库存安全线，依据订货周期，持续跟进商品销售及库存情况。同时，重点强调了春运期间的商品订货、补货、配送工作，并推出跨楼体无障碍调货机制，丰富配送货渠道，提升配送货效率，确保各类商品库存充足。

100分的诚意  完美每一次购物体验

为了营造节日期间良好的节日氛围，为旅客打造温馨、舒适的机场购物环境，商贸公司积极与股份公司联动，推出了春运主题营销活动。期间，旅客在首都机场各类零售店面消费，还有机会带走玩偶、利是封等新年好礼。不仅如此，商贸公司精心打造的品质生活店也赶在春节来临之前正式开业，店面将引入多种多样的进口食品、日化商品以及优质水果、生鲜商品，丰富的商品组合相信将为旅客购买春节伴手礼提供新选择。

春节期间，商贸公司将持续践行“真情服务”理念，用饱满的热情、多样的商品、最优的服务陪伴来自五湖四海的各方宾客，为旅客打造最愉悦的出行体验。