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贵宾公司:春运旅途 用心守护
发布时间:2019年02月18日

本网讯(贵宾公司:尚亮 报道)近日,春运旅客进入返程高峰,贵宾公司国门大使全力做好安全服务各项保障工作,特别是为需要帮扶的特殊旅客提供一站式爱心陪伴服务,确保旅客安全顺畅抵离首都机场。

不久前的一个早高峰,国门大使的对讲机喊道:“尚亮,方便来问讯台为王奶奶提供爱心陪伴吗?”尚亮便迅速来到问讯柜台,微笑着向王奶奶和送机的女儿问过年好,与他们确认好信息后,尚亮便准备引领奶奶过安检前往登机口。相互道别的时候,尚亮看到奶奶和她女儿的眼泪都止不住的流下来。虽然每天都会看到这样的场景,但是,尚亮的心情仍然很沉重。在陪伴奶奶登机的途中,她的情绪始终没有稳定下来,反而哭泣声越来越明显。看到这种情况,尚亮觉得安慰和陪伴便是最好的良药,尚亮抓着奶奶的手,再帮她慢慢擦拭眼角的泪水,并询问家乡的美好事情,以此来转移她伤感的情绪。

一路的陪伴和聊天,奶奶的情绪也渐渐稳定下来。她告诉尚亮:因为工作的原因,女儿已经很久没回家过年了,久别的思念和考虑到自己岁数的原因,才决定这次来北京与女儿团聚。但是,这次回家,恐怕下次就再也来不了了,老人们含辛茹苦的将孩子们养大,一个个都远走高飞,留给我们的只有思念和泪水了······

这时,尚亮明白奶奶一直哭泣的原因。到了登机口,看到航班还有二十分钟开始登机,看着奶奶红红的眼睛,尚亮没有马上离开,而是陪她到座椅区。这次我们不再谈离别的话题,而是谈到国门大使爱心陪伴的趣事,奶奶的脸上洋溢出了笑容,也不断向尚亮说出了感谢的话语,就这样,奶奶向尚亮挥手登机了。

返回岗位的途中,尚亮意识到爱心陪伴不仅仅是一次引领的服务,更要成为乘机老人的一次知心伴友,让他们感受到我们的真情服务。

作为国门大使,为单独乘机65周岁以上的老人提供爱心陪伴服务是国门大使的一份重要职责。偌大的航站楼,对于单独乘机的老年人,他们显得是那么的孤单,顺利乘机也显得尤为困难。正是因为国门大使的爱心陪伴,为众多爷爷奶奶带来了暖意和快乐,也为送机的家人送上一份放心。