哈尔滨机场那一抹鲜亮的“志愿红”

通讯员 仇建

帮助旅客快速通过安检、帮助旅客提拿行李、帮助旅客推轮椅……在哈尔滨机场航站楼内熙熙攘攘的人流当中，随处可见身着“红马甲”的志愿者们忙碌的身影。他们一句亲切的问候，一个友善的提醒，一把热心的帮扶，给这个紧张的春运增添了鲜亮的“志愿红”，让春运回家路倍感温暖与温馨。

春运里最靓丽的“风景”

哈尔滨机场候机大厅每天都有35名志愿者为南来北往的旅客服务，他们有的是哈尔滨轻工业学校的学生，有的是机场工作人员，每天早上4点半，就开始接待需要帮助的旅客，一直忙碌到20点，中午、晚上也只有短暂的吃饭时间。他们在航站楼内穿梭服务，汇成了一道靓丽的风景线。

“志愿者主动参与助力春运，他们工作非常投入。”哈尔滨机场旅客服务部负责人向记者介绍说。

“安检口往前面直走就可以看到了。”“你按下这个键，自助值机就会提示下一步操作。”“火机、火柴、液态物品请自弃，电脑、充电宝、雨伞请提前取出。”在哈尔滨机场，志愿者们有的在现场帮助维持秩序；有的提醒旅客乘机注意事项；有的为旅客解答问询；有的帮助旅客提拿行李；有的引导进港旅客乘坐民航班车；有的协助特殊旅客办理乘机手续及运送工作。他们的辛勤忙碌，让归途中的旅客感到许多温暖。

志愿者王树鑫是哈尔滨轻工业学校二年级的学生，寒假放假就参加了哈尔滨机场春运志愿服务，“春运回家都不容易，看到外乡人回家这么辛苦，能帮帮他们，觉得挺开心的”。让小王感到意外的是，只是简单地解答旅客的疑问，居然还得到一杯热奶茶的感谢。

在航站楼隔离区，来自哈尔滨机场旅客服务部志愿者曹金昊引导旅客进入登机口候机，“为旅客回家指一个方向，能帮上忙很开心”，用自己的帮助换来旅客的一声谢谢，让她感到很温暖。

旅途中最美好的“遇见”

“因为节前繁忙劳累，一直状态不好，又赶着早点回家过年，所以一下飞机就突然难受得要晕倒一样，幸好有志愿者及时相助，让我能够平安地与家人团聚。”哈市市民李先生2月4日乘坐飞机回哈尔滨过年，他一下飞机就感觉身体特别不舒服，呼吸困难，连走路都费劲，好不容易走到行李提取处，一名志愿者赶过来扶住了他。

当天值班的志愿者刘菲在引导旅客提取行李过程中，发现旅客李先生状态异常，脸色十分难看、步履艰难，根据以往工作经验，她认为李先生应该是生病了，肯定需要帮助，便立刻跑到李先生身边。在简单了解情况后，初步判断其是哮喘发作所致，刘菲立刻联系服务室送来轮椅，让李先生稍事休息，同时迅速拨打了急救中心电话。

经过随后赶到的急救中心医生的及时救治，李先生呼吸逐渐变得平稳，状态慢慢好转过来。在征得其同意后，刘菲又帮助他联系了家人，将其安全接回家中过节。

据了解，春运以来，哈尔滨机场志愿者们累计参与帮助救治晕倒旅客10余名，其中有本地市民也有外地游客，大多因为节前或节日期间疲累过度导致身体不适，“出门在外，真不知道什么时候就会需要他人帮助，尤其春节期间，还能有志愿者坚守奉献爱心，真是最美好的‘遇见’。”接受服务后，旅客发出由衷感叹。

留言簿上最真情的“告白”

“感谢机场志愿者，我在哈尔滨感受到家的温暖。”身处异乡，最温暖的莫过于危难时刻有人相助。2月15日，来自深圳的李女士在哈尔滨机场航站楼内意外获得拾金不昧的帮助，让哈尔滨机场志愿者服务留言簿上又多了一段真情“告白”。

2月15日，哈尔滨机场候机大厅内流动着志愿者们忙碌的身影。他们用温暖的话语和细心的指引，为过往旅客解答各种疑问、提供各项志愿服务。

下午1时许，当班志愿者辛立斌在航站楼C岛自助值机旁捡拾到一部黑色的苹果手机，辛立斌通过广播寻找失主，半个小时后，仍无人认领。辛立斌随后打开手机，并拨通了失主通讯录里家属的电话。经联系，志愿者与失主家属约定当日下午2时的民航班车捎到市内。失主张女士抵达深圳后，打来电话对志愿者拾金不昧的精神连连称赞，“现在丢个手机太常见了，尤其在异乡，本以为手机丢了就不会找回来了，没想到这么快就找到了，哈尔滨人真是太好了！”张女士激动地说。

一声问候，一个笑脸，在哈尔滨机场，志愿者们穿梭于航站楼内，用热情的服务为旅客护航。据统计，春运以来，他们共服务过往旅客2.3万余人次，提供轮椅服务、无人陪伴服务900余人次，拾到旅客遗失物品30余件，用他们真诚的帮助温暖着出行的人们。