卢超自2006年进入哈尔滨机场安全检查站以来，至今已在空防安全战线上默默奉献了13年。从一个青春懵懂的小姑娘成长为一名优秀的班组长，她以高度的责任心和工作热情在平凡的岗位上展现了巾帼风采。

空防安全的守护者

安全责任重于泰山。“空防安全责任重大，安检靠的是技能和责任心，这是工作第一天，带我的师傅就告诉我的道理。只要每位旅客都能平安、顺利回家，我心里就踏实了。”卢超说。

为练就过硬本领，她努力学习安全检查理论，一丝不苟地落实安全检查的各项规章制度。在休息的时候，她常常泡在安检站的培训教室里，对着X光机图像研究学习。针对一些五花八门的生活新物品，通过网络、专业书籍等渠道来了解认识其安全性、功能、外形轮廓等，并通过过检不同的模拟爆炸装置和各种违禁物品，来增强自己对不同物品的判断和识别能力。有时候，一个物品的图像，她要反复看几十次、几百次，积累的经验也越来越丰富。她说：“每一种物品横放、竖放、侧放都会有它独特的成像。看得多了，记得也多了。”

从前传引导到人身检查，从开箱包到验证检查，再到X光机判图的业务学习，她都踏实认真地完成。长时间的站立、无数次的弯腰，她很快适应了这份看似简单却要求严格的工作。凭借着一股倔强的劲头，在实际工作中向老同志请教、在休息时加强训练，卢超成为岗位的技术能手，先后多次在民航局、民航东北地区管理局、黑龙江机场集团组织的安检技能比武大赛中获奖。

许多旅客过安检时，试图带着违禁品蒙混过关，有银行卡式样的刀片、香烟盒里偷藏的火柴等不一而足，这些违禁品都一一被卢超查获。一次，卢超在安检引导岗位值勤时发现一个年轻人躲躲闪闪，还不时观察着安检人员的动向。她立即和手检人员进行沟通，重点注意该旅客，结果在其上衣口袋的夹层中发现了违禁品——刀片。工作的13年来，经过她“火眼金睛”辨别出来的违禁品达百余种。“安全差错”也与这位尽责的“把关人”绝缘。“她对工作那种认真负责的态度，也时刻感染着我们。”一位同事这样评价卢超。

真情服务的践行者

在安全检查中，她始终秉持“真情服务”理念，坚持使用文明用语、称谓服务，温暖的微笑一直挂在脸上，积极为旅客排忧解难。

遇到妈妈带着孩子单独乘机，她总是第一时间上前帮忙；出现候鸟老人的大背包时，她总是主动扛起来，帮助旅客整理包裹；有晚到的旅客，她总是急急忙忙地帮助旅客快速通过安检，并帮助旅客找到登机口；遇到姓名不符的旅客，尤其是孩子和老人时，她总是帮忙联系值机部门、售票部门尽快解决问题；遇到因为反复检查而不耐烦甚至发脾气的旅客，她总是主动上前解释，化解矛盾……在安检通道里总能见到她忙碌的身影。

 “大娘您别着急，您先坐一会儿，我们帮您找找。”一次，一位赶着去深圳和女儿团圆的大娘找到了在通道后面值班的卢超，“姑娘，我带的一兜咸菜过安检的时候不见了，能不能帮我找一找。”寻找遗失物品，这种工作每天卢超都会遇到。一兜咸菜也是爱，卢超从不放过细节。“真情服务”是她写入基因的执着。因为这份执着，她先后获得了先进基层工作者、全国用户服务满意明星称号。

卢超的爱人是一名军人，长期驻扎在外地，团圆之夜夫妻俩人总是无法相聚，然而拨一个电话，对方总会快速接起。有限的休息时间里，他们互诉衷肠，感觉彼此就在身边，爱，显得温暖而厚重。

“感谢卢超帮助找到钱包”“感谢卢超帮忙联系上家人”……在旅客留言簿上，写满了旅客的真情感谢。

班组建设的领头雁

娇艳的花朵离不开辛勤汗水的浇灌，空防安全离不开一支兢兢业业、创新奋进的安检队伍。作为班组的“领头雁”，她将精细化管理融入班组建设中，关注工作的每一个细节，不断提高工作质量。

她从制度和程序的规范建设入手，组织员工一起整章建制，确保各项工作有章可循、有据可依，切实有效地加强班组管理。针对90后员工多、思想活跃的特点，她发挥女性严谨、细致、亲和的优势，从关心工作、关心生活两方面入手，严管厚爱，建设了温馨和谐、积极向上的团队文化。除了每月对员工进行思想动态分析外，班组还特别建立了“心情驿站”“值班班长日志”等特殊台账制度，以使每名员工融入到班组中。这不仅增进了员工间的相互了解，更增强了班组内部的凝聚力。

为提高班组成员业务技能，她通过开发案例课件，开展案例教育、分析，大大提高了全员安全责任意识和按章操作意识，营造了班组良好的安全文化；坚持每班对员工进行有针对性的业务测试，变换违禁品摆放位置、加大测试力度和难度，对普遍存在的问题进行集中培训，对个别存在的问题进行传帮带，提高员工学习业务技能的积极性，形成“比、学、赶、超”的良好学习氛围。

工作是她的港湾，同事是她的知己。在生活中，她是大家眼里的“知心姐姐”。卫蓝班组共有41人，年纪最大的31岁，最年轻的只有22岁，几乎每个人都受到过卢超的热情帮助。

去年11月刚刚来到看机岗位学习的聂晓东，因为没有完全掌握从电脑屏幕分辨违禁品的技巧而愁眉不展。卢超知道后手把手地指导他，提醒他刀具在过安检时由于放置角度不同，在电脑屏幕上呈现的影像千差万别，有时会是一条细线，确实很难辨认。“不确定时，一定要耐心恳请旅客将包裹改变角度再过一遍机器，坚决杜绝违禁品上飞机。”

巾帼不让须眉。13年的坚守和奋斗，卢超练就一身过硬的业务本领，和对这个岗位深深的眷恋与热爱，也收获了“全国用户满意服务明星”“黑龙江省十佳技术能手”“黑龙江机场集团先进个人”等荣誉称号。

                                                                                                                          （黑龙江机场集团：仇建）