本网讯（餐饮公司：李小燕报道）早晨8时许的首都机场3号航站楼正值旅客早高峰，楼内各餐饮店面内也正是客流密集时段。

位于公共区西浮岛5层翡翠小厨的店面三级值班负责人李佳在例行岗位巡时发现： A3餐位的一名旅客面色很是难看，似乎身体极为不适。历次服务培训使得李佳对旅客的服务需求非常敏感，她意识到旅客可能发生了突发疾病，便上前轻声询问。在向旅客及其陪同人员了解情况后，她立即按照旅客突发疾病应急预案处置流程，先行安抚客人情绪，帮助旅客平躺、深呼吸，同时要求服务员送上温水，随即分别拨打机场急救电话和餐饮公司运行监控中心电话，并安排员工把事件情况上报店长石磊。

正在休假的店长石磊立即赶至现场，配合机场急救中心医生为旅客体检。由于患者血压很高，现场急救条件有限，需到医院做进一步检查，考虑到旅客行走不便，检查治疗刻不容缓，石磊立即为旅客呼叫救护车，并借来轮椅一路护送，直到协助医护人员将病人成功送上救护车。

目送救护车渐行渐远，石磊和李佳依然心系旅客的安危。北京这个温暖的三月，温暖不止源于是气温，还有爱心。