通讯员郭永超报道：近日，首都机场集团召开会议，学习民航局局长冯正霖在全国两会“部长通道”上的讲话，并就2019 年“ 服务质量重点攻坚”专项行动、大兴机场“四型机场”建设任务等进行研究部署，切实增强人民群众对民航工作的满意度和获得感。

首都机场集团总经理刘雪松要求集团各单位认真学习冯正霖局长讲话，结合2019 年全国民航工作会议工作报告和冯正霖局长在全国两会“部长通道”上对全社会做出的公开承诺，进一步提高政治站位，加强组织领导，针对工作实际制定措施，强化工作落实。

针对2019 年“服务质量重点攻坚”专项行动，首都机场集团成立了领导小组，主要围绕提升航班正常水平、提高服务质量管理水平、深入落实便民服务举措三方面，共计分解19 项任务、31 条实实在在的措施。集团将通过完善航班正常管理制度、千万级以上机场完成机坪管制移交并全面建成A-CDM 等举措，提升航班正常水平；通过对服务质量实施闭环管理、对千万级机场旅客满意度数据进行分析研究、对接“真情服务”指标体系等，提高服务质量；通过推进智慧安保+“一脸通关”建设、推进“无纸化”服务提质升级、推进自助式服务、加强行李运输管理、提升旅客中转服务体验、持续改进机场餐饮服务、推进货运物流现代化、加强投诉管理等，深入落实民航便民服务举措。首都机场集团将大兴机场6月30 日竣工验收、9 月30 日之前投入运行作为当前压倒一切的政治任务。针对大兴机场“四型机场”建设重点任务，梳理形成了“4-3-3-148”工作思路，即“四型机场”分别按照三个阶段展开， 包括投运初期、运营中期、未来远期，每阶段均按照具体目标、重点任务、衡量指标三个层次，梳理形成了148 项重点任务。