本网讯（首都机场股份公司：刘畅报道）近日，首都机场获得了由中国质量万里行促进会颁发的“五星级服务质量奖”“2018年度中国服务质量提升优秀企业”和北京市消费者协会颁发的“2018年度服务承诺活动先进单位”荣誉。                                            

一直以来，首都机场积极接受社会监督，高度重视旅客意见管理，不断强化企业服务质量主体责任和社会责任，持续推动服务质量标准化、服务管理规范化、服务过程人性化、服务体验品质化，切实增强广大旅客对首都机场的满意度和获得感。2018年，首都机场聚焦“高效率、高品质、高满意度”发展，坚持以旅客为中心，不断完善旅客乘机各个环节，通过简化出行流程、优化候机环境等举措做到真情服务旅客，提升服务品质。2019年，首都机场将以“民航服务质量重点攻坚”专项行动为主线，深入落实民航九项便民服务举措，努力打造人文机场标杆。