本网讯 （地服公司：袁会芳、吕文超报道）近日，地服公司收到马来西亚航空公司（马航）发来的表彰通报，在马航总部举办的“LMU COLLECTION 2018（航班升舱费用收取）”评比活动中，马航北京站荣获全球第二名，实现“LMU COLLECTION”非航盈利58万马币，仅次于雅加达航站的97万马币，而雅加达航站的马航航班量比北京站高出近10倍。马航北京站对客运部在升舱费用操作中给予的配合表达感谢。

马航的北京航线，旅客出行以旅游观光居多。最初，旅客只能在客票代理购买机票，因此，经常有旅客到达值机柜台后反映由于各种原因之前无法购买到公务舱机票，所以希望在值机柜台可以转到公务舱，马航执行柜台“LMU”计划由此产生。

由于涉及升舱费用收取等财务问题，在值机柜台向旅客推销“柜台升舱”服务绝非易事。为此，地服公司客运部马航操作班组联合逾重岗位，进一步优化了旅客升舱缴费的通道，制作了旅客升舱费用提示牌，并对每位值机员进行了针对性培训，包括升舱旅客的选择、时机的选择、升舱编辑指令、旅客选择升舱时应事先向旅客说明的事项：机上有要客时应避免升舱，家庭旅行有2岁以下的婴儿时也应避免升舱；若公务舱无多余餐食时则应向旅客说明，因公务舱餐食是提前按照旅客人数配备的，没有备份，只能享用经济舱餐食等等。班组长在每个航前准备会时也都会告知当日航班的升舱价格，并再次提醒每一位组员有关升舱的各项事宜，力保柜台升舱工作的顺利进行。

此次马航北京站取得的好成绩，与每位值机员努力是分不开的，在过去的一年中，地服公司马航班组以兢兢业业的工作态度、热情周到的旅客服务、刻苦耐劳的工作风貌顺利保障了马航航班的正常出港，积极配合航空公司进行业务拓展，不断增加马航北京站的非航收入，为航空公司取得了利益和荣誉的双丰收。