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南昌机场多措并举防止错提国际航班行李
发布时间:2019年04月18日

本网讯(江西机场集团:黄叶青报道)近期,江西机场空港航空地面服务有限公司针对南昌机场1号航站楼分南北区改造,现1号航站楼北区正式转场并投入运行后,一楼国际到达大厅仅设置一个行李转盘,在高峰时段国际大型飞机到达时,行李流集中且流量大,积极应对,多措并举防止错提行李的情况。

地服国际客运部全员通过座谈会与经验交流会的形式,优化防错提措施;加强口头提示频率,并在行李转盘处放置音箱进行播报防错提行李提示;是重点关注团队行李及纸箱较多的航班,进行重点提示,避免因存在包装类似而出现的错提;人工引导、重点抽检老人小孩等易发生错提特殊旅客。发动全员积极主动、主动作为,增加抽检频次,降低错提行李率。

自采取上述措施一周内,国际航班行李提取未出现行李错提情况,进一步提升了旅客满意度,同时也改善了过去旅客投诉服务内容的短板。