本网讯（贵宾公司：蔡马涛 刘燕 报道）5月26日凌晨，多数城市迎来了入夏以来的第一场大雨，北京也不例外。大雨致使航班大面积延误，旅客滞留首都机场。

上午11点，首都机场联合各个单位启动大面积航班延误预案。各单位工作人员都有条不紊的参与着保障工作，作为首都机场国门大使的我们更是首当其冲。在接到TOCC通知后，第一时间安排6位保障人员到达相应的岗位，负责旅客的问讯及疏导工作，帮助旅客使用自助机器改签航班，更是对老人和孩子等特殊群体尤为关心，为她们提供暖心的真情服务。现场各区域负责人第一时间把大面积航班延误物资推到问讯柜台，为有需要的旅客提供水，毛毯，漫画书等等。此外，国门大使将带有标识的易拉宝摆在航站楼各个位置，以便更高效的帮助取消航班的旅客提取行李和改签航班。在国门大使高效及时的协同配合下，预案准备的全部工作都在10分钟内完成。

经过3个半小时的保障，机场内滞留的旅客已经大部分被疏散，预案等级也由红色降级为黄色，首都机场的航班已经可以陆续起降，但为了更好的帮助旅客，国门大使依然坚守在一线岗位上，秉承贵宾公司“至诚服务，至尊体验”的服务理念为旅客提供真情服务，也正是这种无私无畏的精神，让国门大使这个名号更加响亮。