地服公司开启窗口岗位公示服务监督

 本网讯（地服公司：郭芬报道）为贯彻落实民航局提出的九项便民服务举措，全面推进人文地服建设，自6月6日起，地服公司在航站楼值机柜台、货运站提货柜台等对外窗口岗位张贴公示服务监督电话，畅通旅客、货主意见的反馈渠道。

 据悉，此次服务监督电话的公示，旨在第一时间解决旅客、货主的遇到的服务问题，切实解决旅客、货主的实际困难，同时对服务窗口岗位员工服务进行监督，以减少服务问题升级为投诉事件，做到投诉前置处理。

 后续，地服公司将对服务监督电话公示后的反馈情况进行持续跟踪，通过开展部门相关台帐记录管控、采集服务数据的方式，为服务质量提升提供数据支持，进一步提升公司服务满意度。