餐饮公司举办服务竞赛 提升全员服务意识

本网讯（餐饮公司：华苗爽报道）为全面落实民航局及集团公司服务提升专项行动要求，进一步提高一线员工服务意识，近日，餐饮公司自营品牌党支部组织开展“筑牢真情服务、弘扬工匠精神”服务竞赛。餐饮公司副总经理张金生、质量安全部副经理赵楠参加本次活动。

此次服务竞赛分为6个参赛组，共有12名员工参赛，采用知识答题及服务故事展示相结合的方式进行。答题部分涵盖服务通用标准流程、特殊旅客帮扶、服务十要十不要等多方面内容，参赛选手表现出了优秀的团队精神和个人实力，尤其在抢答题环节，现场气氛紧张激烈，选手们赛出了风格，赛出了水平，在竞技比拼、寓教于乐的过程中将服务知识熟记于心，展现出了员工队伍朝气蓬勃、奋发向上的精神风貌。知识答题环节后，参赛选手分组围绕提供主动服务、惊喜服务、延伸服务等方面，现场还原展示了自己亲身经历过的服务故事，通过经验分享取长补短，进一步优化服务品质。

张金生对此次活动给予好评，并为现场表现优秀的员工颁奖。张金生表示，服务工作无大小，平凡岗位不平凡，此次活动有效检验并提升了同好商圈一线员工的服务基础功，希望大家再接再厉，用真心动真情，持续践行真情服务，夯实服务基础，严格落实服务三抓，推动机场餐饮服务品质再升级，为广大旅客提供更加美好的就餐体验。