旅业公司全力做好台风期间航延应急保障

本网讯（旅业公司：郭冰峰报道）近日，受第9号台风“利奇马”的影响，北京全市出现大面积大风、强雷雨天气，首都机场进出港航班出现大面积延误，旅业公司所属航服公司，全力维护航站楼旅客秩序与安全，做好雷雨天气的航延保障工作，服务品质持续提升。

为了做好此次保障，公司迅速启动航延保障应急预案，所有员工24小时备班。值班经理统筹调度，及时与合作酒店、旅行社联系洽谈，提前做好房源储备，随时跟踪当日销售情况，并对房源状态进行及时更新，最大限度的满足旅客入住的需求；在预见客流量及需求增大时，将服务工作前移，同时简化旅客预订登记办理流程，使旅客更方便快捷的办理入住及退房手续；随时关注航班最新动态及天气情况，及时、准确的将航班信息反馈给旅客，指引旅客及时登机，做好旅客情绪疏导工作，避免因旅客因情绪不稳定影响航站楼内秩序。

旅业公司今年以来不断开展航旅业务研究，创新航旅业务发展，提供差异化服务，始终秉持“真情服务”理念，为旅客提供愉悦安全出行环境，竭力让旅客体验到航旅特色的温馨服务。