——贴心服务 “语”你同行

本网讯（首都机场股份公司：张颖、张雨乔报道）为进一步提升旅客出行体验，近日，首都机场航班信息显示系统推出了“2+X”多国语言显示服务。在3号航站楼所有值机引导区、国际出发区和到港引导区增加始发地、目的地或经停地国家或地区100多种语言的显示服务。系统根据显示的国家或地区的不同，自动匹配其对应“母语”并进行动态显示。如北京飞莫斯科的航班，系统会以中文“莫斯科”、英文“Moscow”和俄文“Москва”三种文字切换显示目的地信息。此项功能的推出，为旅客出行增加了更为细致的人文关怀。

“2+X”多国语言显示主要服务于3号航站楼旅客进出港流程，涉及800多块航显屏。为确保显示效果，首都机场在完成近600个城市语言数据录入的同时，对相关联的30多个航显页面进行逐一优化和功能效果测试，力求给旅客贴心愉悦的服务体验。

此外，系统还新增了延误应急消息发布功能，当航班大面积延误时，可实现2分钟内完成航站楼内1000多块航显屏的延误退改签滚动提示，通过实时消息的发布，切实提升机场航班延误服务保障能力。

此次功能升级是首都机场推进人文机场标杆建设的又一力作。未来，首都机场还将持续聚焦于“以旅客需求为中心”这一工作主线，积极创新服务模式，提升服务品质。