地服公司获全日空AQA全球评比嘉奖

本网讯（地服公司：霍颖、张朱镕、严欣报道）在全日空航空公司设置的年度ANA Quality Award（AQA）评比中，由地服公司做出突出贡献的北京站表现优异，获得了两项第一名的荣誉。近日，全日空中国区总代表三宅英夫先生专程莅临地服公司国际货站为地服公司货运部授奖，地服公司总经理周德才出席。

全日空航空公司作为五星级航空公司，在全球拥有众多航站，以其专业的服务体验而闻名。AQA评比旨在对表现优异的航站进行表彰，同时推进服务质量的不断提升。全日空航空根据日本以及全球的97个城市的空港状况，以安全性、定时性、舒适性及快捷性为评判标准，按照货量和旅客人数生产性的差别将97个空港分为ABCD四组。在2018年评选中，北京站以突出表现，荣获A组综合性与安全性两项评比第一名。

周德才表示，十分感谢全日空对地服公司安全、服务工作的肯定，这个奖项也是对地服公司最好的鼓励。全日空是地服公司最早代理的客户之一，在这长达20年的友好合作中，地服公司致力于满足全日空作为五星航空公司的服务标准，不断提升保障能力和服务质量。随着大兴国际机场的投运契机，未来地服公司与首新地服期待与全日空有更紧密的合作。地服公司也将秉承精益求精、客户为尊的信念，继续与合作伙伴保持长久的合作及信任。

三宅英夫对地服公司长期为全日空提供安全高效的货运保障表示高度认可，并强调本次取得的优异成绩与地服公司长久以来对安全工作的重视密不可分，希望未来地服公司能为全日空持续提供强有力的地面服务保障支持。

地服公司始终坚持“安全隐患零容忍”，严守安全底线，确保每一位旅客、每一票货物的安全操作。全日空航空公司作为地服公司重要的国际客户，不仅对安全操作有着较为严格的要求，在货物的包装外观、破损率、装配规范、舱位利用、信息沟通等方面要求也非常严格。货运部将全日空的日常操作作为监控协调的重点，从检查集装箱器的外观到货物的包装；从舱位计划的安排到实际装配时的按需调整；从高值敏感货物的小心操作到对搬运人员的必要提示；从现场的变化到信息的沟通应对，货运人尽力完善操作过程中的每一个步骤。

同时，为切实做好航班的服务运管工作，货运部依靠团队的力量和多年积累汲取的管理协调经验，帮助航空公司有效解决实际问题，通过权衡分析各航空公司的航班、货物以及具体操作要求等综合因素，通过推行一系列的整合手段，全面对接客户需求，对焦客户关注，赢得了航空公司的肯定和信赖，体现了服务的价值和宗旨。

未来，地服公司将继续对接客户需求及关注，因地制宜、量体裁衣，进一步稳固服务质量，服务好航空公司及广大旅客，努力成为卓越服务的创造者及引领者，让航空地面服务更安全、更高效、更便捷、更愉悦。