本网讯（首都机场股份公司：张婧婷报道）为进一步发挥服务标杆引领作用，持续提升首都机场员工服务水平，首都机场旅促会于11月4日至8日组织第九届“中国服务之星”赴杭州举办服务素质提升培训，来自首都机场各成员单位获评的2019年“中国服务之星”及旅促会专项小组成员共29人参与本次培训。

 本次培训围绕服务理念培养和服务素质提升，分别邀请了学者教授、行业劳模及同行精英传授服务文化理念，分享服务工作心得。在为期三天的培训中，学员们交流了在各自岗位工作中的服务经历，感受到日常工作与创新理念的思维碰撞，学习了民航劳模立足岗位、践行服务的理念精髓，体会了传统文化与民航服务相融之处，对民航服务与人文精神有了更深的理解和认识。在培训期间，学员们实地走访了萧山机场，参观体验了同行业机场在服务科技方面的应用和服务文化领域的实践，并与相关同事展开业务交流，在互相学习沟通中不断提高工作管理水平。

据悉，首都机场旅促会从2011年起，每年面向各成员单位表彰为首都机场旅客服务提升工作做出突出贡献的优秀员工，授予“中国服务之星”称号，并组织开展培训交流工作，旨在通过学习交流，提升服务理念及服务素质，充分发挥榜样引领作用，带动更广大员工砥砺践行真情服务，展示优质国门形象。