本网讯（商贸公司：袁林报道） 近日，旅客董女士的父亲将一面印有“大美国门 兴诚服务 一流团队 心系于宾”的锦旗送到商贸大兴分公司办公楼，深情表达了对商贸公司员工袁林的感谢。

据了解，11月2日晚21:00左右，商贸公司客户经理袁林收到旅客董女士和刘先生夫妇的求助，夫妇二人从国外归来，手机均没电，联系不上接机的家人。袁林将自己的手机借给他们，并指引两位旅客到达与家人约定的会面地点，开心离去。本以为两位旅客可以踏上安心的回家之路，晚上22：30分左右，袁林的手机再次响起，原来董女士的护照夹遗失在大兴机场，由于工作原因董女士近期将会有多次出国需求，护照上刚办理完成的多国签证对于董女士非常重要，希望袁林能够帮助她找回丢失的护照。挂断电话后，袁林按照董女士提供的出行路径和购物店面，逐店进行了询问、寻找，经过近两个小时的时间，最终在董女士最后消费的绿叶子超市找到了她丢失的护照，并通过自费邮递的方式，将护照寄给了董女士。

11月6日，董女士夫妻两致电96158，赞扬了袁林尽职尽责的高尚品德及温暖贴心的真情服务，并委托董女士的父亲向商贸大兴分公司送来了锦旗，以示感谢。

一直以来，商贸公司坚决落实“民航真情服务的践行者”的定位，牢固树立良好的服务理念，以高标准、严要求持续提升员工服务水平，力争让每一位旅客体验优质的机场出行体验，确保每一名旅客都能乘兴而来，尽兴而归。