本网讯（天津机场：张倩、杨家旭报道）为使天津机场出租车司机更好地服务于旅客，打造靓丽、文明的城市名片，自今年9月份起，天津机场多措并举，利用现有资源，搭建出租车司机生活服务区，使广大的出租车司机能够得到“洗洗脸、歇歇脚、暖暖身、充充电”的暖心服务。

优质服务   让使用体验不断升级

经机场调研，目前出租车司机在机场的每日流动量达1700人次，每日用餐需求约500人次。为体现机场对出租车司机的关怀与关爱，机场于今年10月1日起，在出租车服务中心增设食堂售卖区，方便出租车司机用餐。

为做好出租车服务中心食堂售卖区的运行工作，天津机场充分考虑出租车司机流动性大、用餐时间不固定等特点，合理制定用餐时间。其中正餐时间为11:00-14:00、17:00-20:00，期间为司机提供八个热菜、两个主荤、四个副荤、两个素菜以及面食、米饭、捞面等主食；简餐时间为14:00-17:00、20:00-22:00，期间为司机提供方便面、水饺、包子等简餐。

此外，为给司机提供优质的用餐服务，天津机场重新对出租车服务中心进行了室内装修改造，提升了环境质量。对室内中央空调进行了检修清洗，增加了两组排风风道，设立电开水器，方便司机使用热水；新购置了厨房、用餐、充值等设备用于食堂售卖区的日常运行工作，同时，还增加了服务人员，专职食堂售卖区的日常服务，让司机们感受“家”一般舒适体验。

拉网排查     提升改造蓄车场卫生间

天津机场对出租车蓄车场内设施设备使用及环境秩序方面进行全面排查、梳理时，发现该处卫生间使用年限较长，内部设施老旧，且蹲坑容量已不能满足当下使用需求。为此，天津机场对原卫生间进行了提升改造，将男卫生间扩容了近40平米，将原独立悬挂式小便池改为一体式不锈钢长条小便池，使同时使用人数得到扩增，蹲位也由5个扩增为12个。女卫生间在原有设施基础上，扩增为3个蹲位、1个坐便。

为防止冬季自来水管冻结造成司机用水不便，机场重新更换上下水管道91米，并对整体管道实施了保温措施，与此同时，在卫生间门口增加了断桥铝门斗，有效解决了自来水管冻结问题，为旅客、出租车司机提供了一个干净、整洁、有序的如厕环境。

专注细节    提升优化环境秩序

天津机场对提升改造后的出租车蓄车场卫生间加大了管理力度，安排保洁人员每天定时对出租车蓄车场卫生间及周边垃圾桶进行打扫、清理，并结合出租车司机工作性质，在不同时间段内加大保洁力度；安排机场监管人员对卫生间内卫生环境、设施设备进行检查；定期组织对出租车司机进行满意度调查，收集、总结宝贵意见、建议。除此之外，天津机场还组织对保洁人员、监管人员进行专业礼仪培训，指导他们使用文明用语、规范用语。

提升改造后的出租车蓄车场服务中心食堂以及卫生间，有效地解决了出租车司机长时间等候时“如厕难、休息难、饮水难、吃饭难”等实际问题，使出租车司机的使用满意度大大提升，给予了一致好评。

天津机场通过关注细节、提供多元化服务，加大对出租车司机的服务保障力度，以解决“后顾之忧”为根本，将天津机场“服务”的理念向乘客延伸、传递，让出租车司机在工作中能够以更加饱满的热情为往来天津的旅客提供优质服务。