本网讯（餐饮公司：王敏超报道）冰块是炎炎夏日中用来消暑降温的小帮手，但它同样能在寒风瑟瑟的冬季温暖人的心田。

“昨天我跟你同事打过电话，希望你能帮我找下冰块冰镇药。”“没问题，您现在在哪个位置，我马上给您送过来。”11月26日下午2点10分，接到电话的首都机场餐饮公司督查郑海芹，得知旅客在大兴机场航站楼小大董店面附近后，边前往边跟店面联系准备冰块。

原来，就在前一天下午5点，郑海芹就接到AOC电话，提示她26日会有旅客拨打值班电话，要求协助提供冰块冰镇药品。

到达小大董门口后，郑海芹发现旅客是位老人，赶紧将他搀扶到店内。店面服务人员张珊也立即帮助老人细心地将冰块和药品打包好。得知老人距离登机时间还有2个小时，考虑到等待时间较长冰块会有一定程度上的融化，郑海芹与张珊讨论后，建议旅客在登机前再更换次冰块。

“太谢谢你们了，那么细心，还帮我装两次冰块，不然我这药可能就真的没药性了。”老人离开店面前往登机口时，非常激动地向郑海芹和张珊一再表示谢意，随后又拨打了96158，希望单位能对郑海芹提出表扬。

冰块是凉的，但旅客的心是暖的。小小的冰块给旅客提供了大大的帮助，也暖暖地折射出首都机场餐饮公司工作人员的真情和贴心。正是这些工作人员用自己的真心、热心和诚心，才共同绘制出了餐饮公司真情服务最生动的画卷。