这场大考，地服公司防疫复工“两不误”

本网讯（地服公司：王月颖报道）当前是打好疫情防控阻击战的紧要关头和关键时期，也是各行各业陆续复工复产的重要阶段。“旅客防控零失误、员工防控零感染、紧急运输零投诉”的“三个零”目标，是地服公司的责任和使命。从严从细从实抓好疫情防控工作、安全高效服务客户和旅客、不断创新关爱举措保护好员工……为了做到防疫复工“两不误”，地服公司多措并举，只为向这场大考交上满分答卷。

真情服务从不打烊

作为民航运输的重要保障环节，自疫情暴发以来，地服公司始终站在抗击疫情、服务旅客、服务航空公司的第一线，在做好疫情防控的基础上，做好真情服务。

客运服务一直是地服公司的“招牌”。从戴上口罩服务旅客的那天开始，客运人就喊出了“口罩只能隔离病毒，隔离不了真情服务”的口号。特殊时期，为了让旅客安心顺利出行，值机岗位推出了“一米之爱”服务。在旅客值机柜台前，工作人员在队伍入口处高举温馨提示牌，提醒旅客戴上口罩、排队间隔需超过一米，避免人员聚集。看似简单的提示语，地服人可是煞费苦心，“因为爱你，距离一米”“小小口罩，藏着大大的爱”……既提示到位，又温情满分。

高端旅客休息室也是直接服务旅客的岗位。“我们更用心，旅客更安心”是休息室姑娘们对旅客最好的承诺。早在1月下旬，休息室的餐饮具就统一更换为一次性用具，同时配上消毒湿巾。在室内消毒方面，休息室也将标准提高到两小时一次。引导旅客分散就座，保持一米安全距离，为旅客提供“私人定制”餐食也是疫情期间减少旅客相互接触，诠释真情服务的妙招。

员工保护出实招见实效

守护人民群众生命健康至关重要，对坚守一线员工的关心关爱同样刻不容缓。为了做好员工的防护，地服公司屡出实招。

地服公司建立了员工防护用品专人负责制，确保物品配发足额、及时，同时强调防控用品的发放要向与旅客密切接触人员倾斜。为了强化员工的防护意识，地服公司千方百计加强员工防护教育，通过报网微视等载体，下发员工防护手册、防疫小口诀、防疫禁令等。特别是近距离接触发热旅客以及相关航空器的人员，地服公司要求必须做好专业防护，在保护好旅客的同时，一定要保好自己。

近期，地服公司进一步加大了对员工食堂、公寓、公租房等重点领域的员工防护检查，确保员工防控工作不留死角。

 关键时刻党员挺身而出

疾风知劲草，烈火炼真金。在地服公司，衡量党员的标准一直就是品行好、业务精。如今面对疫情“大考”，一线就是战场，“品行好、业务精”绝不是一句口号，越是关键时刻，党员越要亮明身份、挺身而出。

“你们都回家休息，这班物资包机我来保障，让我这名老党员关键时刻发光发热”“让我上，我年轻，有的是力气”……为了保障好3月2日的捷克防疫物资包机，3月1日，两名OSCAR（国际航班现场指挥员）争得不可开交，一名是经验丰富的老党员，另一名则是积极向党组织靠拢的积极分子。

据了解，截至3月2日，地服公司共保障了32架次防疫物资包机任务，操作主力均为党员干部和业务骨干。地服公司用安全、高效的服务品质，诠释了地服公司人的责任与担当，阶段性地完成了疫情防控紧急运输保障任务。

自从疫情发生以来，地服公司的“硬核党员”“最美逆行者”就让党旗党徽更加鲜艳了。3月5日，地服公司成立了党团员突击队，协助各部门做好防疫工作。突击队以服务一线，保障一线为宗旨，前期将开展送物资到一线、送防疫知识到一线、送保洁服务到一线。

截至目前，全国新冠肺炎疫情防控出现向好态势，地服公司日均代理航班量也上升至150架次左右。一手抓好疫情防控，全力实现“三个零”目标是地服公司的责任担当；一手做好安全服务，维护首都机场的正常运行是地服人的初心使命。