本网讯（地服公司：周登高、田臣报道）为进一步阻断新冠肺炎疫情传播、把好航空关口，首都机场从3月10日0时起设置3号航站楼D区（以下简称T3-D）为集中接受重点地区和国家进港航班的处置专区。按照习近平总书记“全力做好北京疫情防控工作，要坚决抓好外防输入、内防扩散两大环节，尽最大可能切断传染源、尽最大可能控制疫情波及范围”指示精神及首都机场相关要求，地服公司迅速响应，切实承担起主体责任，坚决落实首都机场相关部署。

在T3-D重点地区航班操作中，地服公司承担了第一班日本航空进港操作，及日均高达500余人的阿联酋航空A380机型航班操作，旅客及行李量均较大，人员较为密集，风险性较高。地服公司勇于担当，筑牢国门防控堤坝，严守入京第一防线！

党员精英勇担当

在T3-D重点地区和国家进港航班操作中，地服公司敢于担当、勇于作为，充分调配保障力量，完善信息共享机制，扎实有效做好重点航班的防控和旅客服务工作，全力应对境外疫情输入风险。地服公司将指挥中心建立在停放在T3-D区域的一辆指挥车上，将“指挥部”扎根最前线。针对T3-D环境相对较为陌生，且进港旅客人员复杂，存在中转国际、国内等各类情况，地服公司从各岗位选派党员先锋及有多年工作经验的业务精英，冲在航班操作最前线。在航班操作现场，地服公司积极协作，配合相关单位做好分区分类，精准实施旅客和行李的集中分流、转运，坚决做到守土有责、守土担责、守土尽责。

专业地服聚优势

地服公司想旅客之所想，急旅客之所急，用更专业的服务诠释“安全不影响、服务不打折”的宗旨。在航班到港后，地服公司先行对行李集装器及散舱行李进行卸载，并积极配合相关单位对行李进行消毒，随后按照行李优先等级逐步运送至划定的行李提取区域，等待旅客提取。整个流程快速有序，确保“人”不等行李。在旅客进港区，地服公司与相关单位配合，积极引导旅客至相应区域，并安排工作人员举牌迎接行动不便旅客、无人陪伴儿童等特殊旅客。特殊时期，用更多关爱为旅客提供更贴心的服务。在行李提取区，地服公司按行李等级划分不同区域，并依次整齐码放，方便旅客及时提取。在旅客中转区，地服公司开设专门中转柜台，对有转机需求的旅客提供问询、值机等服务，让乘客多一分安心，多一分便利。

人文关怀显温情

在重点区域进港航班操作中，地服公司特采购了大量防护服、眼罩、头套、鞋套、手套等各类防护物品，为一线员工提供全方位的防护。让员工在服务旅客的同时，也最大限度做好自我防护，解除后顾之忧。同时，围绕防护工作用品脱卸方法及区域工作注意事项进行专项培训，加强防护知识宣贯，严禁非必要人员进入专区，尽最大力度降低潜在风险。另外，针对一线员工穿戴防护设备后较为密闭，导致体力消耗体力较大的情况，地服公司精准施策，对窗口岗位实施短班制或轮班制，对在前线连续工作超过4小时的员工，采用前线转幕后或调休的方式及时进行人员补换，绝不发生员工疲劳在岗的情况。此外，地服公司加强关注一线员工心理状态，不定时开展员工心理调适课程，并安排管理人员对员工及时进行疏导，加强人文关怀。

疫情就是命令，防控就是责任。3月10日-12日，地服公司共保障5个来自重点地区的国际进港航班，共保障旅客1133名，行李1401件。地服公司将继续不负重托、不辱使命，积极投身疫情防控工作，发挥地服全业务链优势，努力实现集团公司“三个零”目标，坚决打赢疫情防控阻击战。