本网讯（江西机场集团：付丹报道）为更好普及民航乘机及疫情防控知识，维护消费者的合法权益，确保旅客安全、顺畅出行。3月15日，江西机场集团质量安全部牵头，联合党群工作部、运控中心、航站区管理部、地服公司、安检护卫部、商贸公司、餐饮公司等单位在南昌机场开展了“3.15”消费者权益日线上咨询活动。

此次活动以“凝聚力量，同心抗疫”为主题，分别在2号航站楼内的问询服务柜台、出发旅检入口等五个区域设立了活动宣传展板，引导旅客扫描二维码加入南昌机场“3.15”咨询专用微信群。参加活动的单位分派专业人员组成服务咨询小组，通过微信群聊的方式，在线向乘机旅客科普了民航乘机、疫情防控、消费者维权的知识，并就疫情期间安全乘机、延误赔偿、航班变动、楼内购物等问题解答了旅客的咨询。工作人员的热情服务和专业解答赢得了参与旅客的一致认同，线上收获诸多暖心回复，“谢谢你们，向最美工作者们致敬”“感谢您专业、耐心的解答疑惑，涨知识啦！”。在线宣传和解答的方式既帮助旅客解决了疑问，又避免了疫情期间人群聚集。活动取得圆满成功。各机场分公司也在各自机场积极开展“3.15”活动，取得了较好的效果。

据悉，此次活动配合民航局举办的“3.15”民航疫情防控知识竞赛活动，邀请了广大旅客参与答题抽奖，引导大家采取正确的自我防控措施，助力抗击疫情。