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旅业公司全力保障换季转场工作
发布时间:2020年04月08日

本网讯(旅业公司:刘硕报道)在大兴机场换季转场保障工作中,旅业公司高度重视,积极对接,严格落实,将防疫与转场工作相融合,参照大兴机场转场主方案,结合公司实际制定《分公司2020年夏季换季转场实施方案》,对转场保障期间的人员配置、服务保障、设备设施及系统优化等内容进行任务部署,确保换季转场各项工作顺利完成。

转场保障期间,旅业公司始终坚持安全“四个底线”,对现场各岗位、合约商户按照“四不间断”工作要求,定期开展疫情防控检查、运行安全检查、消防安全检查、线上或流动式培训等,严格做到防控不松懈,安全无死角。

为保障疫情期间大兴机场转场测温工作,旅业公司加强测温岗位人员配置,截至目前共储备50名旅客测温岗位人员,并按照航站楼管理部要求,以“全、准、快、优”为目标进行培训,可随时上岗工作。失物招领柜台、行李柜台及各合约商根据业务需求结合在编员工情况可随时增加服务人员,保证各岗位人员充足,保障有力。行李运送服务产品不断丰富服务项目,积极拓展线上、线下营销推广渠道,与大兴机场APP和官网进行充分对接,通过全面洞悉旅客服务场景,持续打磨服务产品,为旅客出行带来更好的服务体验;遨途酒店对系统进行调整,加快运行速度,减少客人等候时间,提高工作效率;漫游超人增加移动设备储备量,保障现场旅客需求。按照“四个服务”工作要求,为保障错走旅客顺利搭乘航班,特制定《大兴机场误走旅客服务车辆租赁保障方案》,不仅提供一系列优惠活动,且为误走旅客开通租车绿色通道,享受优先租车、还车,最大限度节省旅客时间。公司积极响应旅促会志愿者报名工作,组织内部员工共计27人参加,获得大兴机场旅促会的一致好评。

在疫情防控“外防输入,内防反弹”的关键时间,旅业公司将同步抓好“疫情防控”和“服务保障”工作,持续跟进大兴机场转场保障工作,优化各项服务举措,完成各项保障任务,打造悦享航旅品牌,实现旅业公司品牌核心价值。