本网讯(商贸公司:霍超、马威、孙亚、李博报道) 随着全国疫情逐步向好发展,疫情防控工作进入新的阶段。为落实疫情防控常态化要求,商贸公司结合工作实际,进一步细化各项工作措施,提升安全服务工作水平,确保疫情防控工作落实到位。
不放松、不懈怠,积极应对疫情防控工作
作为“中国第一国门”,首都机场的疫情防控工作容不得一丝懈怠。为落实集团公司抓紧抓实抓细常态化疫情防控要求,做到疫情防控“压力不减,标准不降,措施不松”,商贸公司严格落实各项疫情防控要求,按照疫情防控工作标准,做好在岗员工每日不少于两次的体温检测。及时做好店面消毒工作,针对进店人数较多的便利特产类店面以及自助售卖机落实2小时消毒1次要求,对所有店面内顾客频繁触摸区域执行“人走即消”,避免出现交叉感染。针对客流相对密集的便利店面,商贸公司特别安排了专职秩序管理员,引导旅客有序进入,并严格执行限流措施,时刻提醒旅客保持“一米”间隔安全购物,营造安全的店面购物环境。
加强安全检查,确保安全工作“万万无一失”
安全工作是商贸公司店面运营常抓不懈的重点。为了帮助员工夯实各项安全知识基础,提升安全防控意识,商贸公司落实疫情防控相关要求,充分运用线上学习平台,在疫情期间持续做好员工教育培训,有效提升员工对各项安全知识的掌握力度,确保各项安全工作要求严格执行、落实到位。
针对店面消防安全,商贸公司充分梳理店面可能存在的安全隐患,定期逐店进行细致排查,及时发现、整改安全问题,杜绝不安全事件发生。同时,针对夏季来临,航站楼内店面温度升高带来的食品安全隐患,商贸公司特别强化了对便利、特产类店面内的产品包装、保质期以及商品质量的检查工作,严把“商品质量关”,为旅客提供放心、可靠的商品。
从细节入手,提升服务工作水平
在做好疫情防控工作的基础上,为应对机场客流回升,商贸公司积极协调供应商,逐步提升货品供应,切实满足旅客购物需求。同时,积极配合各商户推进应季畅销款商品上架工作,营造更加优质的机场商业氛围,提升店面及商品吸引力,实现进店率、销售额的逐步提升。与此同时,商贸公司在做好日常服务保障工作的基础上,深入挖掘可提升的服务细节,通过在店面放置配备了创口贴,针线、消毒巾、风油精等物品的服务爱心箱,配备口罩、消毒液、测温仪等防疫用品等服务举措,用心提升旅客服务体验,为疫情期间的旅客出行增添一丝暖意。
随着首都机场T1航站楼进入停航改造阶段,海南航空、大新华航空、祥鹏航空三家航空公司于5月3日正式转场到首都机场T2航站楼运营。为做好转场后的旅客服务保障工作,商贸公司要求重点区域店面在每日营业结束后上报当天航班客流量及进店人数,充分做好旅客流量统计调查,实时了解店面运营情况,积极做好店面人员及商品的调配。同时,根据转场后的航班调整情况,适时调整保障店面营业时间,将保障好“最后一名”旅客的服务宗旨落实到位。
未来,商贸公司将在持续推进疫情防控常态化的同时,深入做好各项安全服务保障工作,打造安全放心的机场购物环境,为旅客出行保驾护航。