本网讯（商贸公司：白艳华报道） 随着国内疫情防控形势持续向好，复工复产稳步推进，近期首都机场航站楼内客流大幅度提升。为进一步做好旅客服务保障工作，商贸公司在抓紧抓实抓细疫情常态化防控工作的同时，有序推进航站楼内商业零售店面正常运营，为旅客营造良好的机场购物体验。

动态调整营业时间，旅客购物需求有保障

针对客流持续增加情况，商贸公司营运管理部组建专项工作小组，充分掌握航站楼航班数量以及早晚客流情况，每日统计汇总早晚航班数量、登机口分布、进店客流等各类数据，同时及时沟通商户需求以及人员班次等实际情况，6月5日，商贸公司完成了首都机场110余家商业零售店面营业时间调整，店面早开门时间全部恢复至疫情前水平，基本覆盖夏秋季航班时间段。目前，首都机场2号、3号航站楼，各旅客流程区域分布24小时营业店面12个，店面营业时间恢复正常率达90%以上。据统计，这是自疫情发生以来商贸公司第4次大面积营业时间调整，在落实疫情防控店面人员的管理要求的基础上，充分满足旅客各类购物需求，服务好最后一名登机旅客。

同时，针对夏季的来临，商贸公司沟通协调全家、罗森、好邻居、便利蜂等便利连锁店面，增加了雪糕、饮料等夏季热销商品品种，以及盒饭、便当等即食类商品种类，充分满足驻场员工和途经旅客的购物需求。为了进一步营造良好的购物氛围，为顾客提供更多的优惠和便利，商贸公司营运管理部协助服饰、香化、鞋包、首饰等精品类商户积极开展满减、折扣促销和线上销售活动，共同促进店面经营能力的提升。

细化一线店面管理，守牢安全和疫情底线

根据“抓作风、强三基、守底线”安全整顿活动工作要求，商贸公司营运管理部召开具体工作部署会，从强化安全工作作风、深化安全三基建设、严守四个安全底线等三个方面内容，细化形成20余条具体落地执行措施，同时结合部门不同岗位，形成安全工作作风培训材料，组织各业务模块通过案例分享研讨培训、专项安全工作作风教育、晨会宣贯、试卷考核等方式，进一步将安全整顿活动措施落实到一线各业务环节中，切实增强一线各岗位员工对机场安全形势的心里认同和岗位安全职责的认识。同时，根据商贸公司最新发布的10类安全应急预案，营运管理部组织开展全员宣贯培训，确保一线员工遇各类应急情况会操作、会处置。各店面也进一步建立完善安全隐患库和服务短板库，发动员工积极主动识别上报安全隐患和服务短板，切实将“安全隐患零容忍”和真情服务要求落实到一线岗位中。

随着疫情防控常态化的深入开展，商贸公司营运管理部已对接形成《营运管理部疫情防控二级执行标准6.1》，紧紧抓住31个关键管控环节，持续深化落实店面消毒、人员测温、一米间隔、员工防护物品佩戴，出入京（境）管理等要求，确保店面和人员防疫管控到位。同时，持续开展部门督查、分部抽查、岗位自查等三级检查机制，针对发现的问题进行系统分析整改，确保责任落实到位，以严明的纪律压实常态化防控责任，坚守公司疫情防控“员工零感染、处置零失误、安全零事故、服务零投诉”的“四个零”目标。

落实夏季保障重点，确保店面运营平稳

随着夏季天气温度的逐渐升高，店面冰柜、冷藏柜运载量加大，各类电器设备成为商贸公司夏季安全管控关键环节。商贸公司营运管理部建立《大功率电器设备全生命周期管理档案》，跟踪管控大功率电器设备从报备手续办理、入场时间、使用状况、故障维修、报废处理的全生命周期运行状态，科学分析及计算故障数据，为有效排查设备隐患及淘汰老旧设备提供数据支持，规避了因设备隐患或老旧问题引发的安全风险。同时，为进一步做好夏季冷链食品管控，商贸公司组织各商户店面开展冰柜、冷藏柜夏季维保工作，督促商户在部分敞开式冷藏柜加装了隔温帘，现场巡视人员每天不定时抽检冷链食品表面温度，检查保质期较短商品的下架情况，确保夏季食品安全管理到位。此外，商贸公司营运管理部于近期完成了配送车辆冷机维修保养，以及生产经营用车换季保养和15项安全检测工作，并手动完成配送车辆冷机进气格栅除絮工作，确保夏季配送商品和车辆运行安全。

夏季出现雷雨、大风等极端天气的可能性增多，为进一步做好航延服务保障工作，各便利店统一增加了矿泉水、饮料、方便类、面包等保障品的备货量，营运一线部门积极沟通商户合理安排人员班次，做好人员备班、延长店面营业时间等服务保障准备工作。同时，商贸公司持续发挥四级值班体系作用，合理安排各级值班人员在线在岗值班，确保值班信息传递快速高效，各部门协调联动一致，快速落实航延保障工作。

下一步，商贸公司将持续按照集团公司统一部署和要求，有序推进疫情防控常态化和年度重点工作项目的推进，不断提升现场运营管理水平，增强商圈专业化管理能力，确保各项保障工作落实到位。