本网讯（贵宾公司：尚亮 刘薇 陈娇 报道）“哎！可怎么办呀？白白花了这么多钱，飞机也没赶上。”贵宾公司国门大使李乐在值流动岗时，看到一位拄着拐杖的叔叔在旁叹气，他立即前去询问旅客是否需要帮助。

经过沟通得知，在北京务工的刘叔叔，因小腿旧病复发急需手术，考虑到北京治疗费用昂贵，便打算回老家。由于是第一次坐飞机，叔叔并不知道航班还有截止办理手续的时间，没有赶上去佳木斯的航班。李乐听后便安慰道：“叔叔，请不要着急，我来帮您，咱一起解决问题。”随后，李乐引导着刘叔叔来到航空公司值班经理柜台，他耐心地向当班经理解释情况，极力帮助刘叔叔争取合适的解决方法。经航司值班经理协调，刘叔叔办理了改签。刘叔叔一遍又一遍地李乐道谢，泪水直在眼眶里打转，说：“小伙子，幸亏遇到你，我真是遇见好人了！”为帮助刘叔叔顺利赶上飞机，李乐同叔叔一起前往值机柜台办理手续，并贴心地为刘叔叔申请了轮椅服务。刘叔叔一直拉着李乐的手久久不愿松开，为表示感谢，刘叔叔到达佳木斯后，特意寄来一面写有“真情服务，尽心尽责”的锦旗表示感谢。

锦旗是荣誉和认可，更是鼓励和期许。贵宾公司国门大使将进一步抓实抓细各项工作，持续做好特殊旅客服务保障，全心全意提供安全的真情服务。