管理学院与民航西藏区局深化人才培养合作

启动“服务标准及残损航空器搬移培训班”第一阶段培训

本网讯（管理学院：沐石宁报道）为提升民航西藏区局基层管人员和业务骨干人员服务意识、业务水平，经过前期筹备，9月1日，民航西藏区局服务标准及残损航空器搬移培训班第一阶段培训正式开班，来自民航西藏区局共计120名一线科班组长及骨干员工参加线上开班仪式，并利用“CAH云课堂”学习平台开展在线学习。

 据悉，2020年6月，民航西藏区局与首都机场集团公司签署培训合作框架协议，旨在加强双方培训合作，形成长效模式，由管理学院具体负责民航西藏区局相关培训业务工作的组织开展。以此次培训项目为开端，民航西藏区局和管理学院还将在各层级员工教育培训、课题研究等领域进行深入探讨，加强紧密合作。

此次培训，管理学院结合民航西藏区局构建新时代高质量发展的要求，深入开展培训需求调研分析，对培训项目进行了精心设计、量身定制、精准赋能。服务标准及残损航空器搬移培训项目以线上线下相结合的方式进行教学，共分两个阶段组织实施。第一阶段培训主要为线上学习，学习时间为期一周，内容紧紧围绕民航旅客服务、航班延误及投诉处理、残损航空器搬移政策法规三大模块，设置5场直播、8门必修及5门选修课程，以丰富的教学形式帮助学员拓宽思路、丰富知识、提高能力、聚焦核心难点问题、促进有效学习及实践应用。

在开展培训的同时，为了促进学员间的交流沟通，激发团队学习氛围，管理学院在课程学习之余，组织学员开展“最美笔记打卡”“勤奋之星评比”等线上活动。活动利用微信小程序打卡互动，分享每日学习笔记及学习感悟，并根据学员课程完成情况和打卡互动情况，评选出“勤奋之星”和“最美笔记”，树立优秀学习榜样，充分激发学员的学习热情。