本网讯（商贸公司：赵慧雪 刘佳宝 报道）“在这个疫情未散的特殊时期，该名员工多次帮助本人、联络本人，直至归还手机。谨以此对贵司员工的真情服务表达诚挚的谢意！”不久前，商贸公司营运管理部西区分部收到了一封旅客亲笔书写的表扬信，信中字字真情，流露着对商贸公司员工冯真真的感激之情。

8月9日晚上22时，商贸公司T2韵鸿店员工冯真真刚刚结束了一天辛苦的工作。在回家途中，她意外捡到一部手机，在认真确认身边没有失主后，冯真真发现手机并没有设置密码，于是她尝试着通过手机通讯录，联系上了失主的朋友标并说明了情况，希望对方可以帮忙通知失主与她联系，取回手机。

很快，失主联系到了冯真真，情绪激动地说：“手机里面有许多重要信息和客户资料，对我来说真的是万分重要！感谢你，我一定重重表示感谢！” 失主的妹妹也添加了冯真真的微信，并多次表示希望给予冯真真谢礼。冯真真委婉拒绝后说：“捡到手机归还失主，是我们首都机场员工肯定会做的。举手之劳，不必客气。”

失主妹妹见冯真真执意如此，便通过拨打商贸公司总值班电话，说明了事情的经过，带去了一封手写的感谢信，表达自己的诚挚谢意。

真情服务、温暖传递。商贸公司的“航诚”人，始终践行“真情服务”理念，用热情、温馨、贴心的服务，传递着社会正能量。未来，商贸公司还将强化员工服务意识，优化服务水平，为打造“中国第一国门”的良好窗口形象贡献力量。