迎“巴威” 斗“海神” 鏖战“美莎克”

哈尔滨机场赢战台风三连击

本网讯（黑龙江机场集团：仇建报道）“巴威”！“美莎克”！“海神”！短短半个月内，东北地区接连遭台风侵袭。面对台风“三连击”，哈尔滨机场及时启动应急响应，迅速采取有效措施，落实防台防汛责任，高度关注重点区域，强化安全服务保障，做细做牢各项防范工作，为保障航空安全和旅客平安顺畅出行打了一场漂亮的“保卫战”。

“赢”战台风，他们“未雨绸缪”

受台风天气影响，东北地区出现大范围跨省区域性暴雨和大暴雨。今年第8号强台风“巴威”自生成以来一路向北、直逼黑龙江。中央气象台发布今年首个台风红色预警。“巴威”刚刚解除编号，9号超强台风“美莎克”再次侵袭东北地区，哈尔滨迎来入夏以来最强的一次对流天气。与此同时，10号台风“海神”也在海上生成，向东北地区逼近。在罕见的台风“三连击”影响下，哈尔滨机场运行面临着极大的考验。黑龙江机场集团未雨绸缪，提前作出部署。各单位以风情雨情为令，全面进入临战状态，加强统筹协调和组织领导，严格落实领导带班和24小时值班制度，做好各项应急处置工作，坚决打赢防台风“保卫战”。

消防护卫部留足补勤人员，加强道口、机坪和飞机的监护；动力能源保障部提前对哈尔滨机场排污管网和设施设备、航站楼13台地下车库污水提升泵及排水泵控制箱、2台汽油泵、1台柴油泵、2台220v潜水电泵进行检查和维护，确保防汛设施设备正常可用；飞行区管理部对飞行区进行了地毯式排查，对部分“排水死角”进行了疏通，确保飞行区排水系统畅通无阻；信息管理部提前对室外设施、传输线路进行检查和加固，加大巡检力度，确认设备的完好性；公共区管理部清理了各屋面排水管路，对漏水点进行了处理，准备了沙袋、塑料布、水桶、雨衣、雨鞋等防汛用品；机场公安局交警支队增加人员，重点加强对主干道路、高架桥和支干路会车点的管控和引导。黑龙江机场集团还作出了防御台风的安全提示，对注意用电安全、防汛安全、出行安全、行车安全、施工安全等方面进行了提示。

各保障单位根据工作实际，制定了相应保障方案，切实将保障工作的每个环节落实到岗、责任到人，确保形成“全覆盖、无缝隙”的保障体系。从8月底到9月初，在3场台风持续影响期间，各级领导干部始终坚守一线，在防汛工作现场和运行保障现场检查指导工作，各部门领导坚守工作现场，确保各类紧急情况得到及时处置。

“赢”战台风，他们协同作战

哈尔滨机场现场运行指挥中心加强了与黑龙江空管分局和驻场各单位的协调，组织各航空公司及相关保障单位提前部署、科学管控、积极应对，启动运管委协调机制，全力确保哈尔滨机场风雨天气下航班起降容流平衡，最大程度降低台风对航班安全运行保障和旅客出行带来的不利影响。在空管流量室发布3日12:00-20:00通航能力下降25%的黄色预警情况下，共调减航班20架次，调时1架次。

期间，黑龙江机场集团总经理王岩忠、党委书记王清、副总经理李长勇等领导深入AOC检查指导运行保障工作。现场运行指挥中心与黑龙江空管分局协同配合，充分发挥运管委协调作用，加强与空管塔台和气象部门的沟通联络，实时关注台风发展趋势，及时发布大风、降雨等预警信息，全面掌握本场天气状况及趋势，根据航班运行情况做出精准研判，统筹协调各单位全力做好取消、备降航班旅客保障工作，加强机场运行监控和临界延误航班的组织协调，本着“保航班正常率，保航班执行率”的原则，最大限度保障旅客顺利。尤其是9月3日，哈尔滨机场计划航班402架次，受天气影响，取消150架次，备降、返航航班23架次。哈尔滨机场各保障单位密切配合，协同作战，克服不利因素影响，机场放行正常率达到86.82%，未发生大面积航班延误及群体性事件，机场运行安全平稳。

“赢”战台风，他们众志成城

期间，受台风“巴威”“美莎克”“海神”影响，哈尔滨机场共取消航班291架次，延误29架次。保障安全、提前预判、防汛减灾，在台风轮番侵袭下，哈尔滨机场积极迎战特殊天气，全力出击，多措并举，确保航班运行安全顺畅。

哈尔滨机场及时启动大面积航班延误应急预案，各部门密切协作，众志成城，全力做好不正常航班服务保障工作。旅客服务部在候机大厅增加了问询员，重点加强值机区域和登机口区域的服务；积极与各航空公司代办联系，协调旅客签转、改签等事宜，尽快安排旅客成行；提前与协议酒店联系，预留房间，安排专人负责前往酒店引导备降旅客、安排住宿，做好解释工作，安抚旅客情绪；在登机口信息告示栏实时更新航班动态，让旅客及时掌握航班动态，有效化解了旅客不满情绪。因航班延误，部分旅客的情绪渐渐变得不安，反复到登机口向工作人员询问航班信息。工作人员不烦不躁，耐心细致地向旅客解释，并根据旅客的情况提出建议。面对大量旅客的重复提问，工作人员的嗓子也渐渐变得沙哑，但是所有工作人员都没有流露出一丝不满的情绪，依然耐心回答。期间，哈尔滨机场保障航延旅客5226人，安排住宿酒店2家，提供住宿151人。

空港服务公司第一时间与协议用车单位进行沟通，提前准备车辆100余台，全力做好航班延误保障工作。同时，利用微信、车载监控语音等手段，不断对驾驶员进行雷雨天安全行车提示，确保行车安全，并根据情况及时更换驾驶员，避免出现疲劳驾驶情况。公安局全警上岗，出动警力100余人，车辆10余台，开展了治安和交通秩序维护工作。在场区摆放交通标志，在每个路口设置岗位疏导车辆，确保交通秩序顺畅，同时协助做好旅客的疏导工作。航站楼管理部加派人员，采用不间断清扫方式，对候机大厅、卫生间进行清扫，并加大巡视清洁力度，对航站楼内温度等环境指标和饮水机、洗手间等保障设备设施进行检查，增加楼内卫生清洁频次，确保候机环境整洁、舒适。机场“红马甲”志愿者主动协助航空公司维护现场秩序，为旅客提供指引、帮助等服务。

越是雨急浪高，越需中流砥柱。抵御罕见汛情，黑龙江机场集团广大干部职工众志成城，风雨同舟，“赢”战了台风，赢得了赞誉。