本网讯（商贸公司：李聪聪报道） 近日，商贸公司精心打造的第二届航诚“818购物节”活动圆满收官。商贸公司在本次购物节中充分打造线上线下一体化融合营销，激活线上线下全域消费者，整体活动反响热烈，受到广大旅客消费者的好评。在今年应疫情影响导致机场客流大幅下降的不利因素影响下，仅仅26天的活动期间，仍然实现了北京两场实现销售总额突破1亿元人民币，吸纳会员逾2.2万人次，活动直接动销比达1:14.7，营销效果稳步提升的好成绩。

创新媒体投放 深化精准营销

本次购物节延续“双微一抖”官方自媒体阶段性持续宣传方式，共策划51条原创内容，邀约人气颇高的微博KOL，小红书、马蜂窝博主产出高曝光度的活动宣传。同时，通过凤凰网、焦点中国、网易、朝闻天下、中华网等宣传渠道积极强化宣传推广，取得了良好效果。在“航诚商业”官方自媒体营造高话题性、强互动感的宣传氛围的基础上，紧随市场化广告投放流行趋势，首次利用微信朋友圈广告，精准锁定北京“两场”旅客、常驻人等目标客群进行精确推广，整体形成了初具规模的多维度、立体化的宣传矩阵。

除此以外，本次“818航诚购物节”，商贸公司更是打造出与滴滴出行、机场行、航旅纵横、携程等异业合作伙伴的宣传合作机制，将购物节营销信息提前展现在其官方微信及APP中，既实现了前置化、精准化地触达到机场商业目标客群，又增强了“航诚商业”品牌的推广势能。据不完全统计，此次购物节活动总体曝光量超507万人次、官方微信粉丝新增超1.9万人，总粉丝数突破8.2万，大量的搜索量与关注度也为“机场购物节”概念的塑造打下坚实的基础。

应用系统强化会员精细管理 创新实现客流互导

在本次购物节活动中，商贸公司充分应用CRM会员管理系统和掌上商城系统，提升会员服务体验，扩充会员专属权益，带动会员复购，实现线上线下客流互导。

通过在会员中心开发“积分签到”新功能，优化“积分兑换”权益内容，活动预热期即有近500名会员参与活动，权益商品兑换率高达72%，有效提升会员活跃度与黏性。同时，在掌上商城开展创新“线上购券线下花”、“线下领券线上用”活动，实现线上线下客流互导，加快线上线下一体化融合趋势活动一经推出，代金券短时间内便全部售空，活动收获理想效果。为有效挖掘员工消费潜力，商贸公司细分航诚会员体系，搭载“掌上商城”电商系统，针对机场内部员工推出线上“专场特惠”活动，在提升员工满意度的同时，也为建立品牌私域社群打下坚实基础。

新形式、新服务、新体验 异业品牌合作共融

为助力机场商业零售业经济发展，本次购物节遵循“从体验出发、以服务旅客为本”的原则，通过与“滴滴出行”和空港易行的合作，为旅客及消费者带来更加优越和完善的乘机出行体验。在整个购物节期间，商贸公司为“航诚商业”新老会员免费赠送专享的滴滴礼橙专车优惠券包，提供可使用积分兑换的CIP快速安检券和机场休息室券等会员专属福利，让旅客的机场出行收获更多便捷、高效的优质体验。

第二届航诚商业“818购物节”的成功举办，为打造优质旅客服务体系、助力“四型机场”建设积累了丰富的经验。未来，商贸公司将在践行民航真情服务的同时，把握零售消费的转型趋势走向，持续创新改革以适应消费市场变化，推动商贸公司向专业化、高质量发展迈进，不断提升机场零售资源价值，创造旅客机场购物的美好体验。